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Andrea (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2014 • 3-5 Tage • Stadt
Lässt immer mehr nach
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Wir waren 2010 schon mal in dem Hostel und es war ganz nett. Damals und in diesem Jahr hatten wir ein Komfort Zimmer für 3 Personen gebucht. Vor 4 Jahren allerdings waren wir im damals frisch renovierten Teil. Dieses Jahr durften wir uns an Kaugummi im Flur an diversen Informatisschildern und im Zinmer *erfreuen *. Ausserdem war es wahnsinnig laut. In der Beschreibung des Hostels werden Zimmer um den Innenhof als besonders ruhig angepriesen. Was für eine Fehlinformation. Es war auch nach 1:00 nachts Party angesagt im Hof. Also für uns, die zum Hof wohnten eine echte Belastung. Wir beschwerten uns 2 Mal. Aber ich hatte den Eindruck das diese Beschwerde eher belächelt wurde. Gebracht hat es nichts. Für Familien und Menschen die keine Party Freunde sind ist diese Unterkunft nicht geeignet. Das Frühstück wird als Buffet angekündigt ist aber nur Kontinental. Beim letzten Aufenthalt war mehr Auswahl. Wir wollten dem Hostel noch eine 2. Chance geben. Noch mal wird dort nicht gebucht. Ausserdem wurde nicht einmal Toilettenpapier nachgefüllt und die Mülleimer auch nicht geleert. Am schlimmsten war aber die nächtliche Ruhestörung. Und wie gesagt WIR HABEN UNS BESCHWERD. Damit kann sich also das Personal nichg rausreden. Auch die Gäste Küche die wir gerne genutzt hätten war einfach nur Gesundheitsgefährdend. Wie haben uns dann Einweg Löffel gekauft. Wir sind entsetzt wie innerhalb von 4 Jahren so eine negative Entwicklung passieren kann. Wie gesagt 82 Euro. Pro Nacht für Übernachtung und *Buffet * sind einfach nicht angemessen. Das nächste Hotel.


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Juli 2014
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Andrea
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Andrea, das tut uns furchtbar leid. Hier gibt es mehrere Faktoren, die zum Lärm im Innenhof führen – es war heiß, somit gehen die Gäste nicht schlafen; es ist manchmal extrem Gastabhängig, es gibt einfach Gäste, die sich so gut wie gar nicht an unsere Hausordnung halten und last but not least – unser Team setzt sich nicht durch. Beim letzten Punkt können wir ansetzen und hier haben wir gehandelt. Das bedeutet, Sie können wieder zu uns kommen – es wird für Ruhe gesorgt. Wir würden uns jedenfalls freuen. Herzliche Grüße aus Berlin Pegasus Hostel