Aus DeutschlandFür ältere Generationen ist das Abendprogramm im Hotel eher geeignet als für jüngere daher war es etwas langweilig für uns. Und der Wellnessbereich sprich die Sauna und das Jaccussi waren nur mangelhaft. Die Sauna war nicht funktionsfähig zu der Zeit als wir da waren und das Jaccussi hatte zu kaltes Wasser drin. Die Wurst zum Frühstück hat schon sehr eklig gerochen wurde zu oft wiederverwendet und das es nicht mal ein Getränk für umsonst zum Abendessen gab fand ich für eine gebuchte Halbpension echt schlecht. Eine 1 Liter stille Wasserflasche hat 7 Euro gekostet das ist absolut nicht verhältnismäßig. Etwas enttäuschend leider. Dieses Hotel würde ich deshalb nicht weiter empfehlen.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Dezember 2023 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Gast |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Herr/Sehr geehrte Frau Gast, im Namen unseres gesamten Teams des Pestana Grand danken wir Ihnen, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, damit wir unseren Service weiter verbessern und uns gezielt auf die Bedürfnisse unserer Gäste einstellen können. Für entstandene Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig. Wir haben alle genannten Punkte zur Kenntnis genommen, sodass zeitnah Verbesserungsmaßnahmen eingeleitet werden können. Btte beachte, dass eine flasche stille Wasser (75cl) ist 4,5 Euro. Wir verkaufen keine 1-Liter-Wasserflaschen. Es war uns ein Vergnügen, dass Sie unser Gast waren und wir freuen uns darauf, Sie wieder im Pestana Grand begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Gilberto Gouveia Hoteldirektor
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