Pilot Beach Resort

Die Hotelanlage ist wunderschön und verfügt über sehr stilvoll eingerichtete Hauptgebäude. Auch der Strand sowie die 4 verschiedenen Pools waren zu unserer vollsten Zufriedenheit. Leider wurden die meisten Liegen am Pool durch die Urlauber anhand ihrer Handtücher reserviert, so hatte man am späten Vormittag keine Gelegenheit einen Platz zu ergattern. Am Strand hingegen waren immer Liegen sowie Sonnenschirme frei, allerdings gegen eine Benutzungsgebür für 4,80€ (2 Liegen, 1 Schirm) Doch der erste Eindruck des Hotels wurde durch seinen wahren Charakter getrübt. Bereits beim Check in wurden wir durch das unfreundliche Personal innerhalb weniger Minuten abgefertigt. Wir erfuhren weder Informationen über das Hotel noch über das gesamte Hotelangebot. Unser Zimmer befand sich nur wenige Meter vom Strand entfernt, jedoch auch direkt an der vielbefahrenen Straße. Eine Lärmschutztür im Zimmer sollte Abhilfe gegen den Lärm schaffen, jedoch konnte sich diese Tür nicht öffnen/ schließen lassen. Innerhalb unseres 10- tägigen Aufenthalts wurde die Tür trotz unserer Beanstandung nicht repariert. Immerhin bekamen wir dafür einen Obstkorb, eine Flasche Wein sowie ein Gratis Mittagessen gutgeschrieben und die Hotelkrisenmanagerin nahm unsere Beanstandung Fachkompetent entgegen. Eine der wenigen Personen in diesem Hotel die den Gästen freundlich gegenüber trat. Das Essen ist gut aber für ein 5 Sterne Hotel nicht überragend. Es könnte mehr Abwechslung beinhalten. Das griechische Restaurant war ein Reinfall. Wer griechisches Essen erwartet sollte wohl besser in einer Taverne speisen. Die Getränke zum Essen waren sehr teuer ( 4,20€ für 0,75l einheimisches Wasser, 8 € für 0,335l Hauswein, 3,10€ für ein 0,3l griechisches Bier) In den nahegelegenen Tavernen bezahlt man für ein großes Bier (0,5l) im Höchstfall 2,20€. Im Hoteleigenen Minimarkt herrschten ebenfalls Wucherpreise. ( ich weiß, dass in allen Hotels überteuerte Preise herrschen, aber in diesem hier war es zu teuer) -> Monopolstellung durch die Lage des Hotels) Sogar der Safe wurde mit 17€ berechnet. In einem 5 Sterne Hotel erwarte ich (auch aus Erfahrung) einen kostenlosen Safe. Die Lage des Hotels ist zwischen zwei kleineren Ortschaften die man zu Fuß in ca. 20-30 Minuten Fußmarsch erreicht. Nachts sind die Wege unbeleuchtet! Taxi kostet ca. 6€. Hier findet man zahlreiche Tavernen sowie Supermärkte. Rethimnon sowie Chania erreicht man durch den Linienbus sehr unkompliziert und günstig. Weitere Ausflugsmöglichkeiten konnte man relativ kostengünstig über die Reiseleitung buchen. Doch leider trat uns auch diese extrem unfreundlich gegenüber und beherrschte den Umgang mit konstruktiver Kritik nicht. Die Unfreundlichkeit des Personals zog sich wie ein roter Faden durch das geasamte Hotel. Man wurde nicht als Gast wahrgenommen sondern als störendes Übel. (Ausnahme unsere Reinigungsfrau sowie der Kofferträger) Noch erwähnen möchte ich den penetranten Geruch, der sich nicht nur in unserem Zimmer, sondern auch über die gesamte Anlage erstreckte. Für ein 5 Sterne Haus äußerst peinlich!!! Fazit: Äußerlich entpricht das Hotel sicherlich seiner Kategorie, aber leider fehlt es an der richtigen Umsetzung. Bei dieser Preisgestaltung erwarte ich mir eindeutig mehr!

Beliebte Aktivitäten

• Strand