Pilot Beach Resort

Sehr geehrter Herr Steve, vielen Dank für Ihren Besuch und für Ihre Rückmeldung, auch wenn diese leider nicht so positiv ausfällt, wie wir es uns für Sie gewünscht haben. Wie bedauern, dass es uns nicht gelungen ist, Ihren persönlichen Ansprüchen und Erwartungen so gerecht zu werden, wie es uns bei einem Großteil unserer Gäste gelingt. Ihren Hinweisen gehen wir im Rahmen unserer Möglichkeiten gerne nach und arbeiten daran, auch wenn die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter von vielen Gästen immer wieder sehr gelobt wird. Bitte bedenken Sie auch, dass Sie in einer absoluten Hitzeperiode bei uns waren. Da viele unserer Gäste gerne an der frischen Luft essen möchten, haben wir unsere Restaurants recht offen gestaltet, mit großen Terrassen und im Hauptrestaurant mit offenen Fensterfronten. Da können wir nicht großartig klimatisieren, dafür bieten sich geschlossene Räume einfach besser an. Die Unannehmlichkeiten in Ihrem Zimmer bitten wir zu entschuldigen. Normalerweise werden Defekte, etc., welche uns von Gästen berichtet werden, umgehend behoben. Wir werden intern nachforschen, warum das bei Ihnen nicht so funktioniert hat, wären Ihnen aber auch für eine erneute Meldung dankbar gewesen. Wo Menschen arbeiten, können Fehler passieren oder auch mal Dinge in Vergessenheit geraten. Sicher sind wir kein neu gebautes Hotel, aber in jeder Winterpause werden bei uns notwendige Instandhaltungs- und Renovierungsarbeiten durchgeführt, um unsere Anlage in einem guten Zustand zu erhalten. Nicht unerwähnt lassen möchten wir, dass wir offiziell mit 5 Sternen der griechischen Landeskategorie klassifiziert sind. Im Gegensatz zu Deutschland ist die Hotelklassifizierung durch die Griechische Kammer für Hotellerie sowie die regelmäßige Überprüfung der Kriterien bei uns sogar gesetzlich vorgeschrieben und nicht freiwillig. Mit sonnigen Grüßen, Ihr Hoteldirektor Georgios Papadopoulos und das gesamte Pilot Beach – Team