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Claire (71+)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • März 2007 • 1 Woche • Sonstige
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Managementwechsel und umfassende Renovierung bis einschließlich Juli 2025 (Quelle: Hotelmanagement, Januar 2025)
Das Problem war das Management
3,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Jedes Jahr feier ich meinen Geburtstag in Riu Hotels auf der ganzen Welt, aber so einen Reinfall haben wir noch nie erlebt. Diesmal hatte ich einen besonderen Geburtstag und bekam vom Sohn Blumen geschickt die nicht ausgehändigt wurden. Bekam dann nach Reklamation um 22 Uhr Blumen aufs Zimmer gebracht. Ebenso Faxe die an diesem Tag geschickt wurden, bekam ich erst nach Nachfrage am nächsten Tag. Im Restaurant wurde vergessen, dass ein Geb. extra von Reisebüro avisiert wurde. Wir hatten eine Suite gebucht, bekamen aber nur ein Doppelzimmer. Das Problem war das Management, habe es dem Direktor mitgeteilt, der versprach sich darum zu kümmern, wir bekamen dann nur eine Flasche Sekt aufs Zimmer gestellt, mit einer Visitenkarte. Der Direktor hat uns bis zur Abreise nicht mehr angesprochen. Wir fliegen im September nach Madeira, aber nie mehr an die Algarve


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im März 2007
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Claire
    Alter:71+
    Bewertungen:13