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Gunther (71+)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2018 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Es gibt besseres im bayr. Wald. Schade St.Englmar
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Einmal und nie wieder. Stark abgenutzte Fußböden. Gewünschte Unterkunft für Gehbehinderte Personen, nicht erfüllt. Unfreundliche Dame am Empfang. Reklamation nicht erfüllbar. Wurden in unterschiedlichen Etagen (2 Ehepaare jeweils 1 pers. gehbehindert) in unterschiedlichen Etagen untergebracht. Raumpflege gleich null !! Tägl. Anfrage des osteur. Personals nach Toilettenpapier, ohne Badreinigung oder Raumreinigung. Kaum Verständigung möglich. Hautelef. nicht möglich. Hilfe von der Rezeption- wenig bis garnicht. Das Essen war durchschnittlich gut und das Personal (Osteurop.) freundlich und bemüht. Weiteres ersparen wir uns.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Sehr abgenutzt. Schrankbett anstatt Doppelbett. Zusätzlich Stockbetten für 2 Kinder, obwohl wir nur als Ehepaar angereist waren. Schränke gingen aus dem Leim. Aber eine überfüssige Küchenzeile. Bad war sauber, aber an div. Stellen stockig.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Speisen und Getränke waren überwiegend zufriedenstellend. Das Personal (mit wenig Deutschkenntnissen) hat sich redlich bemüht.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Herabhängende Vorhänge wurden nach Reklamation unverzüglich repariert. Das Haustelefon, sodaß man zu weiteren Familienmitgliedern telefonieren konnte - bei untersch. Unterbringung in anderen Etagen- funktionierte (selbst nach mehrf. Reklamation) nie.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • 8 Stunden vom hEIMATORT


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Der Schwimmbadbereich war gut, obwohl der Zahn der Zeit auch dort schon nagt.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Oktober 2018
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Gunther
    Alter:71+
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gunther, vielen Dank für Ihre subjektive Bewertung. Dass Sie in Ihrem Zimmer zusätzlich noch zwei Stockbetten hatten lag daran, dass Sie ein kostenfreies Upgrade in eine höhere Zimmerkategorie bekommen haben. Jeder andere Gast würde sich darüber und über den Mehrplatz im Zimmer freuen. Bei einem Resort dieser Größe mit fast durchgängig voller Belegung sind unverbindliche Kundenwünsche leider nicht immer umsetzbar. Auch steht nirgends geschrieben, dass wir gehbehindertengerecht sind. Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen aus St. Englmar