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Helen (46-50)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Familie • Juli 2012 • 1 Woche • Strand
Schöne Hotelanlage aber ungenügender Service
3,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir kannten das Hotel von einer früheren Reise und waren damals zufrieden. Die Garten und Poolanlage ist nach wie vor sehr schön. Leider hat der Service allgemein markant abgegeben. Obwohl wir Zimmer mit Meerblick gebucht hatten, lagen unsere Zimmer in einem Seitenflügel. Vom Meer war nichts zu sehen! Zu allem Übel verfügten die Zimmer nicht einmal über einen Balkon und waren sehr klein. An der gestressten Reception wurden wir vertröstet und abgewimmelt. Ein Zimmerwechsel gegen Aufdpreis war nicht möglich, weil das Hotel angeblich ausgebucht war. Der Service bei den Mahlzeiten liess ebenfalls zu wünschen übrig. Vom Hotel werden dort sogenannte "Praktikanten" beschäftigt, die aus verschiedenen Ländern stammen. Ihre Motivation hielt sich in Grenzen. Man wusste auch nie in welcher Sprache man das Personal ansprechen sollte. Wir hatten den Eindruck, dass die Stimmung unter dem Personal schlecht war. Kurze persönliche Gespräche mit den Gästen, wie wir es von anderen Hotels kennen, fanden nicht statt. Die Animation war in Ordnung, die Abendshows jedoch langweilig. Ab 22:00 Uhr ist im Hotel "tote Hose". Am meisten Freude bereiteten uns die zahlreichen Streifenhörnchen, welche man der felsigen Küste entlang beobachten kann. Sie sind sehr zutraulich und süss.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Schlecht
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juli 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Helen
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Vielen Dank für Ihre Bewertung.Wir haben Ihre Anmerkungen zur Kentnnis genommen um diese Sachen zu verbessern.Wir überprüfen gerne die genannten Kritikpunkte um gegebenenfalls Abhilfe zu schaffen.Sie können versichert sein,dass wir stetig daran arbeiten um unser Angebot sowie unseren Service optimieren.