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Lutz (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Februar 2007 • 1 Woche • Winter
Überbuchungen und Fehlbuchungen
3,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir (zwei Paare) hatten ca. neun Monate vorher zwei Zimmer bestellt und schriftlich bestätigt bekommen. Drei Tage vor der Anreise erhielten wir einen Anruf, ob wir auch kommen. Zu dem Zeitpunkt dachten wir noch, was für ein guter Service bzw. großes Interesse. Als wir ankamen erfuhren wir, dass die Zimmer nicht frei sind und wir für zwei Tage in ein anderes Hotel (mit einem Stern weniger) mussten. Der Preis für uns blieb natürlich. Die Erklärungsversuche des Managements waren wortreich aber nicht überzeugend. Später erfuhren wir durch Zufall, dass es einem weiteren, uns bekanntem Paar ebenso ergangen war. Es scheint also so zu sein, dass jede Reservierung angenommen wird, mit der Hoffnung, dass jemand absagt. Wer also nicht seine wertvolle Urlaubszeit mit unnötigem Kofferpacken und umziehen verbringen möchte sollte dort nicht buchen. Die Chance ist groß, dass ... Außerdem erscheinen mir 5 Sterne zu viel zu sein, aber ich bin kein offizieller Hotelbewerter, der die Anzahl der Sterne festlegt. Beispiel: Trotz Werbung für das tolle Weinangebot, gab es nicht einmal einen Riesling.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Sport
    • Entfernung zum Skilift
      Sehr schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im Februar 2007
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Lutz
    Alter:51-55
    Bewertungen:2