Romantik Alpenhotel Waxenstein

Liebe Nadine, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke vom Waxenstein aufzuschreiben. Dass das Waxenstein sehr ruhig gelegen ist stimmt natürlich. Die meisten unserer Gäste schätzen dies sehr. Das es Ihnen persönlich nicht gefallen hat, tut uns natürlich leid. Das Waxenstein ist das ganze Jahr über mit Frühstück oder mit unserer Verwöhnpension buchbar, Ausnahme sind die Weihnachtsfeiertage. Uns war nicht bewusst, dass dies unsere Gäste verärgern könnte. Wir sind aber für den Hinweis dankbar und werden das bei der Planung für Weihnachten 2010 berücksichtigen. Unser Restaurant ist, wie Sie ja auch schreiben, für eine gehobene Küche bekannt. Es freut uns, dass es Ihnen gefallen hat. Natürlich können wir gut nachfühlen, dass Sie in Bayern auch gern einmal zünftig essen gehen möchten. Wir haben uns über Ihre Kritik Gedanken gemacht. Unsere Küche bereitet für Sie auch gerne Gerichte zu, die nicht auf der Karte stehen, fragen Sie einfach Ihren Kellner oder die Rezeption! Richtige Wirtshaus-Atmosphäre können wir im Waxenstein aber leider nicht bieten. Sehr gerne empfehlen wir aber eine gute Wirtschaft und reservieren einen Tisch für Sie. Bei Halbpension werden wir einen entsprechenden Betrag von der Hotelrechnung abziehen. Was das Essen für die Kinder angeht, so befürchten wir, dass ein Missverständnis vorliegt. Für Kinder bis 6 Jahren berechen wir für die Übernachtung nichts, von 6-14 Jahren berechnen wir pro Kind für Übernachtung und Frühstück 30,00 Euro für Personen über 14 Jahren kostet dies dann 65,00 Euro. Für das Abendessen der Kinder berechnen wir, je nachdem was serviert wird, maximal 10,00 Euro. Es wäre schön, wenn Sie sich nochmals direkt mit uns in Verbindung setzen könnten. Es tut uns auf jeden Fall leid, dass es zu einem solchen Missverständnis kommen konnte und hoffen, dass wir es mit Ihnen klären können. Was das Frühstück betrifft, so arbeiten wir derzeit an einem neuen Konzept und sind für Ihre Vorschläge sehr dankbar. Die Anregung, in Zukunft frisches Gemüse und Säfte direkt am Buffet mit anzubieten finden wir sehr gut, auch die Auswahl von Brot und Brötchen werden wir uns nochmals genau ansehen. Gerne können Sie aber auch jetzt schon von unserem Frühstückskellner Extras wie Gemüse, verschiedene Eierspeisen oder frische Säfte auf Bestellung bekommen. Dass Ihnen der Koffer nicht abgenommen wurde, hätte nicht passieren dürfen. Das war eine Unachtsamkeit von uns und wir möchten uns dafür ganz klar entschuldigen, ebenso, wenn wir Sie versehentlich zugeparkt haben. Wenn nur eine Kleinigkeit zu besorgen oder zu besprechen ist, stellen wir das Auto manchmal kurz ab. Es ist dann aber immer jemand in der Nähe um das Auto sofort wegzufahren wenn das nötig ist. Wir sind aber auch hier dankbar für Ihr Feedback und werden darüber nachdenken. Es ist nur schade, dass wir all diese Punkte nicht schon während Ihres Aufenthaltes klären konnten. Wie schon erwähnt, möchten wir Ihnen für Ihre Anmerkungen danken und würden uns freuen, wenn wir Sie sich zu einem späteren Zeitpunkt davon überzeugen dürften, dass wir uns diese sehr zu Herzen nehmen. Mit den besten Grüßen aus Grainau, Ihr Team des Romantik Hotels Waxenstein