Das Hotel ist sehr schön wir hatten einen sehr angenehmen aufnethalt uu dem möchte ich namen wie Frau Sema insbesondere aber Merve und Meryem betonen von Mini Kids sie waren sehr fürsorglich unsere Kinder reden im Flieger noch von denen. Animation sehr gut hatte noch nie so ein Animationsteam erlebt alle als ob die und seit mehreren Jahren kennen. Die Zimmer sind groß und sauber. Pools sind Top vorallem auch die Hotelbesucher sind sehr höflich und respektvoll klar gibt es einige Deutsche ältere besucher die bei Kindergeschrei meckern aber das sind wir doch von denen gewohnt... Es gibt nur eine Person bzw bereich was mir nicht gefallen hat das sind die Kellner insbesondere der Kellner mit dem Namen Cem hat graue Haare sobald er merkt das wir Türkisch sprechen hat der unseren Tisch nicht mal angeguckt ich musste mein Tee selbst holen und an Tagen wo ich genervt gefragt habe wurde eine andere Person zu uns geschickt was mir aufgefallen ist das er das bei den "nicht Türken" nicht gemacht hat sondern umarmung alle 2 minuten nach Getränken fragen etc. Wir zahlen genau so wie die andere wenn nicht sogar mehr mit extras die wir nutzen. Tourismus sollten alle gleich behandelt werden ich hoffe das der Chef das mal beobachtet und verbessert sonst war alles Super
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Lieber Herr Talha, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführlichen Eindrücke über Ihren Aufenthalt im Royal Holiday Palace mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie und Ihre Familie einen angenehmen Urlaub verbringen konnten und besonders unsere Kolleginnen Frau Sema sowie Merve und Meryem aus dem Mini Club einen so positiven Eindruck bei Ihren Kindern hinterlassen haben. Ihr liebevolles und fürsorgliches Verhalten ist genau das, was wir unseren kleinen Gästen bieten möchten. Ebenso macht es uns stolz, dass Ihnen unser Animationsteam, die Zimmer, die Poolanlage sowie die allgemeine Atmosphäre im Hotel gefallen haben. Gleichzeitig bedanken wir uns auch für Ihre offene und ehrliche Rückmeldung bezüglich des Servicebereichs. Wir bedauern sehr, dass Sie sich in bestimmten Situationen nicht gleichwertig behandelt gefühlt haben. Dies entspricht keinesfalls unseren Standards und unserer Philosophie, jeden Gast unabhängig von Sprache oder Herkunft mit derselben Aufmerksamkeit und Herzlichkeit zu betreuen. Ihre Hinweise haben wir sehr ernst genommen und bereits an die zuständigen Abteilungsleiter weitergeleitet, damit die Situation sorgfältig geprüft und notwendige Verbesserungen umgesetzt werden können. Gastfreundschaft, Respekt und Gleichbehandlung stehen für uns an erster Stelle. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr wertvolles Feedback und hoffen, Sie und Ihre Familie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen rundum perfekten Aufenthalt zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen Royal Holiday Palace Management
