Royal Holiday Palace

Sehr geehrter Herr Mathias, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Royal Holiday Palace so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie insbesondere unseren Service erneut als herausragend empfunden haben und uns deshalb immer wieder besuchen. Dieses Lob geben wir mit großer Freude an unser gesamtes Team weiter – es ist eine wichtige Motivation für uns. Gleichzeitig danken wir Ihnen ausdrücklich für Ihre offenen und differenzierten Hinweise in den verschiedenen Bereichen: Bezüglich der Gastronomie bedauern wir sehr, dass Sie eine Veränderung in der Auswahl und Qualität der landestypischen Speisen wahrgenommen haben. Ihre Anmerkung ist für uns sehr wertvoll. Wir nehmen dies ernst und werden gemeinsam mit unserem Küchenteam prüfen, wie wir die Vielfalt und authentische Qualität unserer landestypischen Küche weiter stärken können. Auch Ihre Rückmeldung zur Zimmerreinigung haben wir aufmerksam gelesen. Es ist unser Anspruch, jederzeit höchste Sauberkeit und Sorgfalt zu gewährleisten. Ihre Beobachtung zu den kleinen Unregelmäßigkeiten sowie dem Zeitmanagement der Reinigungskräfte werden wir intern besprechen, um hier Verbesserungen sicherzustellen. Vielen Dank ebenfalls für Ihr Feedback zur Animation. Wir freuen uns, dass Sie diese insgesamt positiv erlebt haben, nehmen aber auch Ihren Vergleich zum Vorjahr als wichtigen Hinweis zur Weiterentwicklung unseres Teams auf. Ihre Hinweise zum Wellness-Bereich, insbesondere zur Nutzung der Sauna und zur Umsetzung von Aufgussangeboten, sind für uns sehr hilfreich. Ebenso danken wir Ihnen für den wichtigen Hinweis zur Saunahygiene. Wir werden diese Punkte mit dem Spa-Team besprechen und unsere Abläufe entsprechend überprüfen. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Pool, die gepflegte Anlage sowie den Strandbereich inklusive Steg und Bar weiterhin genießen konnten. Auch Ihre Anmerkung zu den geplanten Renovierungsmaßnahmen verstehen wir und können Ihnen versichern, dass kontinuierliche Verbesserungen und Modernisierungen ein wichtiger Bestandteil unserer Planung sind. Wir danken Ihnen nochmals herzlich für Ihre langjährige Treue und Ihr ehrliches Feedback. Nur durch Rückmeldungen wie Ihre können wir uns stetig weiterentwickeln und den Aufenthalt unserer Gäste verbessern. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Royal Holiday Palace Management