- Lebensmittelvergiftung! Mein Mann und ich hatten beide eine Lebensmittelvergiftung, wir haben nicht auswärts gegessen und es war keine Magendarmgrippe! - Unfreundliches und unmotiviertes Personal, das nur auf Trinkgeld wartet! - Unhygienschie Lebensmittel - Während dem ganzen Urlaub gab es immer wieder das Gleiche beim Essensbuffet - Es gab kaum rotes Fleisch! - In den Restaurants und Bars wird man einfach ignoriert, muss mehrmals seine Bestellung aufgeben, am Schluss holt man es genervt selber! -Unfreundlich und unmotiviert wenn man nach Babybrei oder ähnlichem für die Kinder fragt - Täglich Streitereien und Diskussionen zwischen dem Personal, vor den Hotelgästen - Hotelkarten funktionieren nicht, mussten fast täglich die Karten (vom 10. Stock!) an der Rezeption erneuern lassen - Einfach eine Katstrophe, so schade um das Geld! - Nie wieder! - Keine 5 Sterne Klasse, sollte sofort aus dem Hotelkatalog entfernt werden!!
- SchlafqualitätSehr schlecht
- SauberkeitSehr schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Alter von Kindern: | 0 - 2 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Urlauber |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Frau Balcın Yılmaz, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Erfahrungen nehmen wir sehr ernst und möchten auf die von Ihnen angesprochenen Punkte eingehen: Lebensmittelvergiftung: Es tut uns leid zu lesen, dass Sie und Ihr Mann gesundheitliche Probleme hatten. Wir legen großen Wert auf die Sicherheit und Qualität der Lebensmittel in unserem Hotel und arbeiten mit strengen Hygienerichtlinien, um solche Vorfälle zu verhindern. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden unsere Verfahren erneut überprüfen. Unfreundliches Personal: Unser Ziel ist es, allen Gästen einen hervorragenden Service zu bieten. Es tut uns leid, wenn Sie diesen Eindruck von unserem Personal hatten. Wir werden Ihr Feedback an die verantwortlichen Abteilungen weiterleiten und entsprechende Schulungen und Maßnahmen einleiten. Hygiene und Lebensmittelangebot: Wir legen großen Wert auf Sauberkeit und Vielfalt in unserem Buffet. Ihre Kommentare zum Angebot und zur Hygiene werden wir umgehend mit unserem Küchenteam besprechen, um mögliche Verbesserungen zu gewährleisten. Service in Restaurants und Bars: Wir entschuldigen uns, falls es zu Verzögerungen oder Unannehmlichkeiten bei der Bestellung gekommen ist. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service zu verbessern. Anfragen zu Babybrei: Es ist uns wichtig, dass wir auf die Bedürfnisse unserer jüngeren Gäste eingehen. Wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um sicherzustellen, dass alle Anfragen effizienter und freundlicher behandelt werden. Konflikte zwischen dem Personal: Ein respektvolles Arbeitsumfeld ist uns sehr wichtig. Ihre Beobachtungen werden wir besprechen, um sicherzustellen, dass solche Situationen nicht vor unseren Gästen auftreten. Hotelkarten: Wir bedauern die wiederholten Unannehmlichkeiten mit den Hotelkarten und werden diesen Punkt mit unserem technischen Team überprüfen. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Anmerkungen, die uns helfen, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihre Erfahrungen bei einem zukünftigen Besuch zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Royal Holiday Palace Management
