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Diana (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2025 • Strand
Hotel ist gut, aber eben mehr auch nicht
4,0 / 6

Allgemein

Das Hotel ist gut, aber im Vergleich zu anderen 5-Sterne-Hotels in Lara nur Durchschnitt (dies war unser 3. Hotel). Selbst das Schwesternhotel Royal Wings ist mit Abstand besser. Nochmal würden wir nicht hier hin.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Sehr gut
  • Schlafqualität
    Gut
  • Sauberkeit
    Sehr gut

Wir hatten ein Maisonette Zimmer. Dadurch hatten wir 2 Bäder (oben eine Badewanne mit Dusche und unten nur eine Dusche). Es war sehr groß und geräumig mit genügend Stauraum. Das Zimmer hätte hier und da eine Renovierung nötig, aber das hat uns überhaupt nicht gestört. Leider war unser Balkon nicht überdacht. Es hatte mehrmals geregnet während unseres Aufenthaltes. Kleidung, die zum Trocknen auf dem Balkon gehängt wurden, sowie die Holzmöbel waren danach komplett nass. Der Balkon war kaum nutzbar.


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Eher gut
  • Geschmack
    Eher schlecht

Ambiente beim Essen

  • Shorts & T-Shirt

Das Essen hat uns allen leider nicht wirklich geschmeckt. Zum Frühstück gab es nicht jeden Tag Croissants (was ein Must Have im 5 Sterne Hotel ist) und an 2 Tagen waren diese innen noch teigig, also nicht durchgebacken. Mittags gab es jeden Tag das gleiche im Hauptrestaurant. Es gab Themenabende, aber auch hier im Vergleich zu anderen Hotels in Lara eher enttäuschend. Das Fleisch an der Grillstation war gut. Aber die Fleischgerichte in den Wärmebehältern waren trocken und ungenießbar. Was uns gleich am ersten Tag aufgefallen ist, dass nirgends eine Information zu finden war, welcher kulinarische Themenabend dran ist. In jedem anderen Hotel gab es einen Aushang (teilweise für die ganze Woche). Es gibt neben dem Restaurant-Eingang eine Infotafel, die perfekt für so einen Aushang wäre.


Service
  • Deutschkenntnisse
    Gut

Das Personal war stets freundlich, allerdings nicht immer stets bemüht. Es gab Tage, da wurden wir am Pool nicht einmal nach Getränken gefragt. Auch im Restaurant manchmal auch nur am Anfang beim Hinsetzen und danach nicht mehr. Auch in der Lobby musste man hoffen, von einem Kellner angesprochen zu werden... oder man hat sich selbst die Getränke geholt. Für uns gehört es dazu, dass auch die Kinder einbezogen werden. Kleine Späßchen, ein Lächeln... Der Einzige, der das von sich aus gemacht und damit einen bleibenden Eindruck bei unserem Sohn hinterlassen hat, war Recep vom Snackrestaurant (bei den großen Rutschen). Sehr enttäuscht hat uns das Kinderprogramm. Unser Sohn möchte mit 8 Jahren nicht mehr in den Kidsclub. Auch die Minidisco ist nichts (mehr) für ihn. Wir kennen es aus anderen Hotels, dass auch Kinderanimation außerhalb des Kidsclub stattfindet. Eine organisierte Wasserschlacht bei den Rutschen, eine Candy-Party am Pool mit verkleideten Angestellten (als Clowns, Transformer, Sonic, Paw Patrol), Themenshows für Kinder (Sonic, Madagaskar, Bugs Bunny und Co. ). Das gehört bei einem 5-Sterne-Hotel dazu und ist in Nachbarhotels üblich. Auch das Abendprogramm für die Erwachsenen war eintönig. Fast nur Dance-Shows oder Live Musik/DJ-Abende. Einmal eine Circus-Show und Bingo, das wars. Wo ist die Zaubershow, Abba oder Queen Themenabend? Ich erwarte kein ganzes Musical, aber etwas mehr Abwechslung.


Familien

Beliebt bei Kindern

  • Strand
  • Pool
  • Wasserrutschen-Park
  • Kinderspielplatz (Draußen)

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Pool
  • Strand
  • Kultur & Erlebnis
  • Sonstiges

Pool
  • Verfügbarkeit der Liegen
    Eher gut
  • Sauberkeit
    Sehr gut

Aktivitäten am Pool

  • Entspannen
  • Aquapark/Wasserrutschen

Wassertemperatur

  • eiskalt

Saisonbedingt war der Pool sehr kalt, vergleichbar wie das erste Mal im See baden im Frühsommer in Deutschland. Hat man den Mut einmal gefunden, gewöhnt man sich schnell an das kalte Wasser. Der Innenpool war dagegen schön warm, aber mit einer Tiefe von 1,40m zu tief für kleine Kinder.


Strand

Aktivitäten am Strand

  • Baden & Planschen
  • Sandburgen bauen
  • Entspannen

Wassertemperatur angenehm für die Jahreszeit. Leider absolut kein WLAN-Empfang. Erst wieder auf dem Pool-Steg.


Kultur & Erlebnis

Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten

  • Shopping
  • Sightseeing
  • Sonstiges

Preis-Leistung
  • Eher gut
  • Unerwartete Kosten

    • Nein, keine unerwarteten Kosten.

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Alter von Kindern:6 - 11
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Diana
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Diana, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Wir schätzen es sehr, dass Sie Ihre Erfahrungen so offen und ehrlich mit uns teilen – nur so können wir unsere Qualität und unseren Service kontinuierlich weiterentwickeln. Es freut uns zu erfahren, dass Sie mit der Größe und Ausstattung Ihres Zimmers sowie der Freundlichkeit unseres Teams im Allgemeinen zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen in einigen Bereichen – insbesondere im gastronomischen Angebot und Serviceablauf – nicht vollständig erfüllen konnten. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen sehr ernst nehmen. Unser Management-Team hat die genannten Punkte bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, um die entsprechenden Prozesse zu prüfen und zu optimieren. Als Haus, das großen Wert auf Qualität, Professionalität und Verlässlichkeit legt, ist es uns ein wichtiges Anliegen, jedem Gast ein hohes Maß an Zufriedenheit und Vertrauen zu bieten. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft dennoch die Gelegenheit geben, Sie von unserem verbesserten Service erneut zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Royal Holiday Palace Management