Royal Holiday Palace

Sehr geehrte Frau Daniela, wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben, Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns, dass Sie die ruhige Lage Ihres Zimmers sowie den schönen Ausblick genießen konnten. Bezüglich der von Ihnen erwähnten Sprachbarriere möchten wir darauf hinweisen, dass unser Hotelteam international ausgerichtet ist und verschiedene Sprachkenntnisse abdeckt. Insbesondere an der Rezeption sowie in unserer Abteilung für Gästebetreuung – unter der Leitung unserer Guest-Relations-Managerin, die selbst viele Jahre in Deutschland gelebt hat und Deutsch auf muttersprachlichem Niveau beherrscht – stehen unseren deutschsprachigen Gästen jederzeit kompetente Ansprechpartner zur Verfügung. Somit ist gewährleistet, dass Anliegen in deutscher Sprache jederzeit professionell und ohne Missverständnisse bearbeitet werden können. Ihre Hinweise zum Teppichboden und zur Beleuchtung nehmen wir ernst und leiten diese an die zuständigen Abteilungen weiter, da uns das Wohlbefinden und die Zufriedenheit unserer Gäste sehr am Herzen liegen. Wir bedanken uns für Ihre Rückmeldung, die uns hilft, unsere Standards kontinuierlich weiterzuentwickeln, und würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Royal Holiday Palace Management