Salobre Hotel Resort & Serenity

Der Hotelkomplex ist von außen beeindruckend, allerdings komplett in die falsche Talseite gebaut - die Balkone liegen im Nordosten, somit hat man immer Schatten, auch in den Restaurants. Die Zimmer sind von der Größe her ok und auch sauber, allerdings gibt es keine Sitzmöglichkeiten zum Fernsehen, das geht nur vom Bett aus. Das Schlimmste am Ganzen Haus ist die Verpflegung und das Service - das Essen ist eintönig, immer das Selbe am Buffet trotz Themenabende, die Mitarbeiter sind zum Teil freundlich und bemüht aber ohne Fachkenntnisse und heillos überfordert! Andere wiederum spiegeln die klassische Arroganz der Hotelleitung wieder. Vor dem Buchen sollte man sich Genauestens erkundigen und die Ausschreibung hinterfragen: die Beschreibung ist widersprüchlich und schürt hohe Erwartungen, die sich nicht verwirklichen. Die Anzahl der Pools ,die benützt werden können, ist def. irreführend, das Handling auf Grund der Entfernung vom Hotel zum Golfplatz/Driving Range/Clubhaus für aktive Spieler umständlich; der Wellnessbereich total überteuert, Food&Beverage-Bereich unzumutbar, das Beachhouse verspricht mehr, als es hält - eine reine Handtuchausgabestelle in Maspalomas. Der Wellnessbereich ist total überteuert. Wir haben schon öfter einen Golfurlaub in einem 5*Hotel gebucht und wurden noch nie derart enttäuscht! Hotel entspricht einem guten 3* - höchstens schlechtem 4*.

Die Zimmer waren in Ordnung bis auf die fehlende Sitzmöglichkeit zum Fernsehen. Tägl. Reinigung war ok, von den Kalkflecken im Bad abzusehen. Das Bad war sehr großzügig, die Armaturen zwar ausgeleiert. Die Betten waren das Einzige, was an 5* erinnerte!

Der Speisesaal hat Kantinen-Charakter: Plastikstühle, grüne Fliesen, extrem hoher Lärmpegel - wenn man wetterbedingt nicht im Freien sitzen kann, kaum auszuhalten. Permanent fällt Geschirr zu Boden. Das vom Hotel hochgelobte Frühstücksbuffet bietet keine Abwechslung. Der Höhepunkt: Fertigei aus dem Plastikkanister..! Am Schlimmsten ist aber das Abendessen: trotz täglich wechselnden Themenabende gibt es immer das Selbe. Allerdings sind die Themen eine Farce und werden nicht umgesetzt: beim kanarischen Abend gab es z. B. ein Nudelbuffet mit Bolognese, Tomatensauce oder Carbonara, beim ital. Abend eine Paella; jeden Tag als Gemüsebeilage Ratatouille, tägl. gegrillten Fisch - je nach Koch mal besser oder schlechter zubereitet. Beim Barbecue gab es Bratwurst, Entrecote und Putenfleisch. Das Vorspeisenbuffet war zwar reichhaltig, aber auch bis auf eine oder zwei Ausahmen täglich Wiederholung, das Dessertbuffet war immer mit den gleichen Kuchenstücken bestückt, Alternativ Eis oder Käse - auch ohne Abwechslung immer das Selbe. Das Essen war eintönig und nach einer Woche kannte man den Speiseplan schon auswendig. Es wurde uns von der Hotelleitung vor Ort bestätigt, dass der F&B-Bereich eine Schwachstelle im Haus ist! Von einem 5*Hotel erwartet man sich ganz einfach eine andere Leistung! Das a la Carte-Restaurant war schön und gepflegt, das Essen ähnlich geschmacklos wie im Hauptrestaurant - die Optik allerdings wesentlich besser - und hatte einen tollen Ausblick, während im Speisesaal beim Frühstück/Abendessen der Blick auf Betonwände und Felsen beschränkt ist.

Der im Hotel vorab organisierte Flughafentransfer bei der Anreise hat ca. 70,-- gekostet, bei der Heimreise haben wir uns selber ein Taxi organisiert und haben 42,-- bezahlt! Bei der Anreise gibt es an der Reception keine Info zu den Golfplätzen. Die Mitarbeiter, speziell in den Restaurants und in der Bar, sind total überfordert, ungeschult und führungslos. Das Service entspricht keinesfalls einem 5* Standard. So gibt es z.B. am Pool überteuerte Getränke, die in Plastikbechern serviert werden. Das Geschirr am Buffet ist schmutzig. Wir haben vor Ort nach ca. 8 Tagen reklamiert und sind auf vollkommenes Unverständnis gestoßen. Als Kompensation wurden wir zum Abendessen ins a la Carte-Restaurant "eingeladen" - allerdings wurde uns der HP-Abschlag nicht vergütet. Das war uns dann aber auch schon egal..

Die Hotelbeschreibung ist irreführend und trägt nichts dazu bei, dass man sich wohl fühlt: so wird erwähnt, dass der Golfplatz am Hotel liegt - Fakt ist aber, dass es sich um Loch 13 vom Golfplatz Salobre Süd handelt, das am Hotel liegt. Zum Clubhaus - 1,5 km entf. - gibt es 3 Möglichkeiten: entweder mit dem Strand-Busshuttle zwischen 09-10 Uhr in der Früh, mit einem gemieteten ECard oder mit dem selbst organisierten Shuttle vom Golfplatz. Driving Range gibt es nur am Golfplatz Salobre Nord, d.h. 2,4 km vom Einspielen bis zum Golfplatz Süd..! Zum Salobre Nord gibt es keinen Shuttle vom Hotel, zu Fuß sind die Distanzen mit Golfgepäck auch nicht erreichbar. Der Live-Musik-Abend in der Bar entuppte sich als "one man show" - ein demotivierter Gitarrensolist versuchte die Gäste in Stimmung zu bringen. Der Hammer war das Service - so was Unfreundliches haben wir noch nie erlebt!

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Der Pool im 11. Stock ist auf den ersten Blick toll gelegen. Beim genaueren Hinsehen entdeckt man ausnahmslos kaputte und verdreckte Schaumstoffmatratzen. Der Eintritt in den Wellnessbereich kostet 15,-- für 2 Stunden, die angebotenen Behandlungen waren extrem hochpreisig - wurde daher von uns nicht genutzt. Mit ein Grund für die Buchung waren 7 in den Wintermonaten beheizte Pools (!!!Ausschreibungsfehler!!) - 4 davon haben eine Größe von 3x4 m und laden daher nicht zum Schwimmen ein, einer befindet sich im kostenpflichtigen Wellnessbereich, von den verbleibenden 2 war nur der im 11. Stock beheizt - somit traf sich sich alles im 11. Stock. Das private Beachhouse in Maspalomas entpuppte sich als "Handtuchausgabestelle" mit kleinem Pool in zweiter Reihe. Von dort aus ist der öffentliche Strand erreichbar.