Die Zimmer sind modern eingerichtet, sauber und hell. Das Abendessen ala carte im Restaurant war hart an der Grenze. Das Geschirr schmutzig ,die Speise teilweise noch gefroren und die Kellnerin verschwunden. Service wirklich mies. Das Frühstück war nichts Besonderes , das ist in der Kurklinik der Knappschafft um ein Vielfaches besser. Ein weiteres Manko war der verwehrte Eintritt in die Saunalandschaft Mittwochs ab 18.00 Uhr Frauensauna. Leider wird auf diese Regelung im Hotel nicht hingewiesen. Es sollte ein schöner Tag Erzgebirge werden ,doch wir sind enttäuscht abgereist.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr schlecht
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr schlecht

Aktivitäten

Eher schlecht

Freizeitangebot
Schlecht

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher schlecht

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher schlecht

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Februar 2016
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Andy
Alter:	46-50
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Andy, schade, dass Sie Ihrem Frust hier Luft machen. Hätte man doch im persönlichen Gespräch oder schriftlich den Fall auswerten können und eine Kompensation für die entgangenen Freuden ermitteln. Nichtsdestotrotz haben wir Ihre Worte zum Anlass interner Diskussionen genommen und erste Konsequenzen gezogen. Auch Ihren Hinweis auf die mittwochs stattfindende Frauensauna haben wir gern aufgegriffen und in unsere Bestätigung integriert. Gern überzeugen Wir Sie zu einem anderen Zeitpunkt von der Verbesserung unserer Serviceabläufe und würden uns freuen Sie wieder in Warmbad begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus dem Kurort Warmbad & dem Santé Royale Hotel

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