Santé Royale Warmbad Wolkenstein

Für ein vier Sterne Hotel erwartet man bestimmte Kriterien. Das Zimmer und Bad war modern und großzügig eingerichtet und entsprach den wichtigsten Merkmalen eines First-Class-Hotels. Ein ungehinderter Zugang war zu bestimmten Zeiten nicht möglich, weil Hotelgäste rauchten und den Eingang versperrten. Die Platzierung der Aschenbecher war und ist ungeeignet. Unabhängig das Hotel neu eröffnet wurde waren einige Mitarbeiterinnen der Rezeption unterqualifiziert. Der Check-In dauerte viel zulange und es bildeten sich Warteschlagen, sie fassten sich nicht kurz. Da ich ein Gegner von Aufzügen bin, konnte ich festgestellt die Treppenaufgänge nicht täglich gereinigt wurden. In den Dehnungsfugen der Treppenelemente sammelt sich der Unrat. Das Frühstücks-/Abendbuffet war angemessen. Der Ablauf und die Enge waren und sind eine Katastrophe für Gäste und Personal. Ich habe den Eindruck gewonnen dass es kein Management gab, dies bewies schon allein die Kritiken im Gästebuch. Als Auditor und QM-Manager müsste tätlich das Objekt begannen werden und mit den Zuständigen gesprochen werden über ev. Abstellmaßnahmen. Nur so kann man zeitnah die Mängel von Bewertungen im Gästebuch und die Online-Hotelbewertungen abgearbeitet werden. Zum jetzigen Zeitpunkt ist eine weiterempfehlen nicht gegeben.

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