Saturn Palace Resort Hotel

Zimmer: Das Hotel hat 220 Zimmer (DZ, DZ mit Jacuzzi innen oder außen. Die Familienzimmer haben bis auf zwei Zimmer Landblick (mit Blick auf den Eingangsbereich). Es gibt Familienzimmer mit zwei getrennten Schlafzimmern und einem Bad oder im Maisionettenstiel (offener Schlafbereich). Die Zimmer wurden sehr hübsch aus Handtücher mit Schwänen, Herzen und Krokodilen, Blüten und Luftballons dekoriert. Der Kühlschrank auf dem Zimmer wurde täglich kostenlos mit Bier, Wasser, Cola, Fanta und Säfte aufgefüllt. Die erste Nacht mussten wohl auser uns noch mehre andere Gäste in einem kleinerem Zimmern verbringen, nach dem wir in der Rezeption mitgeteilt haben, dass das Zimmer laut ist (1 Stock mit MB, war unmittelbar über dem Essbereich /Pool Terrasse da haben sich die Gäste Nachts gerne aufgehalten), haben wir umgehend ein Zimmer im 5 OG angeboten bekommen, dieses Zimmer war sehr schön, groß und ohne Schimmel. Im ersten Zimmer hatten wir am Waschbecken umlaufend an der Silikonabdichtung schwarzen Schimmel. Es waren 111 Zimmer mit deutschen, 53 Zimmern mit Holländern und 4 Zimmern mit Russen belegt. Die restlichen Zimmern mit schweizer u. anderweitig. Sauberkeit: Die Anlage, Zimmern waren sauber, die Bäder leider nicht so, dass müsste man den Putzfrauen noch beibringen. Der Teppichboden im Zimmer ist nicht so toll, der Sessel hatte Flecken. Die Angestellte (Service, Rezeption, Animation, und die beiden Kundenbetreuer) waren alle mit einer Ausnahme sehr nett, schnell und Hilfsbereit. Einzige Ausnahme wurde so von mehreren Gäste beurteilt war die immer gähnende Frau welche morgens die Omlette im Poolbereich und tagsüber die Pfannenkuchen zubereitete. Als ich einen Pfannenkuchen bestellte zeigte Sie zuerst in die Trinkgeldbox, gähnte einen ständig zu jeder Tageszeit mit offenem Mund an. Der Einsatz in der Küche währe hier wohl sinnvoller. Bitte alle Anliegen den deutsch sprechenden Gästebetreuer sagen, es gab Gäste die habe den ganzen Urlaub mit der sehr dünnen Bettdecke gefroren und sich mit Handtücher zugedeckt. Ich habe das dem Gästebetreuer gemeldet und zwei warme Decken erhalten. Auch die Rezeption hat uns umgehend ohne Wiederstand problemlos ein schöneres Zimmer gegeben.

Die Zimmer wurden sehr hübsch aus Handtücher mit Schwänen, Herzen und Krokodilen, Blüten und Luftballons dekoriert. Der Kühlschrank auf dem Zimmer wurde täglich kostenlos mit Bier, Wasser, Cola, Fanta und Säfte aufgefüllt.

Am Pool, Strand, Badesteg und auf dem Weg abends zum Hotel gibt es täglich ein sonst noch nie so erlebtes Verwöhnprogramm (Essen & Trinken). Es werden an die Liegen, verschiedenes Obst, Pizza, Hamburger, Karotten & Gurken (werden frisch geschält) Fleisch, Martini, Sekt, Weis- u. Rotwein, verteilt. Das haben wir wirklich noch nie so erlebt. Am Weg zwischen Pool & Meer gibt es noch einen Cocktail Wagen, Fleischstand. Die Alkoholische Getränke mit Ausnahme von Bier sind leider nur irgend welche einheimische Kopien, Original Getränke gibt es allerdings nicht, daher schmecken die auch nicht so gut.

Restaurant: Fast an jedem Tisch wackelt ein Stuhl sehr extrem, die Bedienung ist immer freundlich, und eher zu schnell, wenn man nicht aufpasst ist das Teller weg, obwohl man das noch aufessen wollte. Das Essen und die Auswahl würde ich mit der Note 2-3 benoten. Ganz lecker war jeden Abend der Wok am Poolbereich. Da konnte man die Zutaten selbst zusammen stellen und es wurde frisch zubereitet. Das Personal fordert hier kein Trinkgeld wie in anderen Hotels, die machen Ihren Job, und wenn man denen mal 1-2 € gibt dann freuen die sich riesig und vergessen das dann auch nicht. Die verdienen sehr wenig. An der Poolbar sind die Teller schon etwas beschädigt, die Gabeln verbogen, das sollte das Hotel bei den Sterne dringend angehen. Musste leider auch feststellen, dass ein Mitarbeiter von der Poolbar 1 x Hunger hatte und mit der Hand direkt vom Buffet aß und an der Relax Poolbar mein abgegebenes Glas nur kurz unter dem Wasserhahn gespült wurde und dann seinen Platz bei den frischen Gläsern fand. Nach dem ich das dem Gästebetreuer gesagt habe, hat er sofort Maßnahmen eingeleitet (die haben jeden Tipp zur Verbesserung sehr gerne aufgenommen). Kundenbetreuung: Beide Kundenbetreuer liefen jeden Tag durch die Anlage und fragten alle Gäste ob alles in Ordnung sei. Falls man wünsche hatte z.B wärmere Bettdecke, Zimmerprobleme.. so wurden diese alle umgehend umgesetzt. Ihnen lag am Herzen, dass die Gäste zufrieden sind, so in diesem Umfang habe ich das noch nie erlebt. Tolle Arbeit mache die. Wir waren mit dem Hotel sehr zufrieden, und können es auf jeden Fall weiter empfehlen, allerdings nur wenn man den Kinderclub nicht in Anspruch nehmen will. Dem Kundenbetreuer haben wir das auch gesagt, dieser hat jedoch zugesichert dass Sie für 2014 für den Kinderclub eigenes Hotelpersonal einstellen möchten und auch da unsere Anregungen mit aufnehmen wollen. Bitte berichtet 2014 ob die Umsetzung erfolgt ist, dann würden wir auch wieder hin gehen. Das Puplikum im Hotel war sehr gut, da ist keiner aufgefallen, mit der deutschen Sprache kommt man in diesem Hotel wunderbar zurecht. Es gab 2 x am Tag frische Handtüche für das Zimmer, das finden wir föllig übertrieben, es kam öffters vor, dass die Unbenutzte Handtücher ausgetauscht wurden, das muss wirklich nicht sein. Was uns gestört hat dass wir jeden Abend beim Duschen gestört wurden und die zweite Runde Handtücher ausgeteilt wurden. In der zweite Woche habe ich beim Kundenbetreuer beantragt, dass wir ab 17:30 Uhr keine Störung mehr wollen, das hat dann auch geklappt, dann hatten wir als wir vom Strand kamen Handtücher für 3 Tage auf dem Zimmer und Abends hat uns keiner mehr gestört.

Nur ca. 25 Minuten vom Flughafen entfernt, dennoch kein Fluglärm. In ca. 10 - 15 Minuten ist man zu Fuß bei den ersten Einkaufzentren. Gute Busverbindung vor dem Hotel. In Lara gibt es 25 Luxus 5 Sterne Hotels, Das Hotel ist am Rande der Luxushotel und eher klein, was wir aber eher als Vorteil sehen. Unser Meinung nach hat das Hotel mit einer der schönsten Strände (nicht so eng und voll wie bei den großen Hotels). Mit Blick zum Meer kommen auf der linken Seite lange keine Hotels mehr. Der schöne Sandstrand (kleinere Flächen mit kleinere Steine) läd zum spazieren ein, da kann man die tolle Hotels bestaunen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Animation: Tagsüber wurden die üblichen Umfänge angeboten, überarbeiten mussten diese sich allerdings nicht. Das Abendprogramm konnte man wirklich vergessen mit Ausnahme der Chinesischen Frauen. Die Animation hatte selber keine Aufführung gemacht, Bingo, Musik abgespielt das wars dann auch. Pool: Die Pools waren leider kälter als das Meer, da ständig das Wasser ausgetauscht wird. Am Hotel direkt befindet sich ein großer Relaxpool. Zum Strand geht ein sehr langer Gartenweg. Zwischen dem Hotel und dem Meer befindet sich der Rutschen- u. Kinderpool. Dort gibt es auch Eis und leckere Waffeln. Es stehen zu jeder Tageszeit genügend Sonnenschutz, Liegen und Auflagen am Pool & Strand & Badesteg kostenlos zu Verfügung. Es werden täglich frische Badehandtücher auf das Zimmer gelegt. Kinderclub: Den Kinderclub können wir auf gar keinem Fall empfehlen. Wir sahen nur eine junge türkische eher lustlose Frau. Eltern berichteten dass die Kinder keine Lust haben dort zu bleiben da nur ständig Bilder anmalen oder Karten spielen gemacht wird. Einmal malten Sie Steine im freien an, da saß die Kinderbetreuung lustlos abseits auf einer Liege. Zudem gibt es kein Programm, die Eltern müssen auch nicht unterschreiben, der Club steht offen und die Kinder können nach Lust und Laune in den Clup bzw. aus den Club gehen. Ich würde da meine Kinder nicht anvertrauen, das haben wir so in anderen Hotels noch nie erlebt. Wir haben uns wirklich den Club näher betrachtet, da wir nächstes mal mit Kinder reisen wollen, wir haben uns deshalb aber bereits für ein anderes Hotel entschieden. Schade das Hotel währe nämlich ideal für Kinder (kleineres Hotel, sehr kurzer Transfer ca. 25 -30 Minuten vom Flughafen entfernt, hat sehr tolle Wasser rutschen und hat vor dem Hotel einen tollen LUNA Park mit Autoskooter (Boxautos), Riesenrad Schaukel und viel mehr und der hat 6 x die Woche abends kostenlos geöffnet).