Saturn Palace Resort Hotel

Leider war unsere Ankunft etwas spät am Samstag abend,ca. 21 Uhr u. dadurch leider d.Buffet schon abgeräumt.Man bat uns ins Restaurant und nach 10 Min.warten wurde jedem von uns -2 Erw., 2 Kinder- einfach ein Teller mit kaltem !!! Essen vorgesetzt, inkl.kalte Pommes für die Kinder !!! Haben uns nicht sehr gut angenommen gefühlt ! So etwas habe ich noch nie erlebt! Das nächste Problem war dann das Zimmer. Wir hatten ein Fam.Zimmer gebucht und wurden dann in ein 3-Bett-Zimmer geführt !!! Bei der Buchung wurde ausdrücklich angegeben ein Familienzimmer, was auch auf dem Voucher stand. Ich bin im 7.Monat schwanger , mein Mann und die 2 Kinder mit 8 und 10 Jahren sollten in einem 3-Bett-Zimmer schlafen, wo noch nicht mal Platz war seine Koffer abzulegen!! Nachdem wir uns an der Rezeption erkundigt haben wurde uns gesagt das Reisebüro hat wohl d. falsche Zimmer für uns gebucht, was so nicht richtig war !! Wir könnten uns am nächsten Morgen an die Hotelmanagerin wenden. Heute können sie gar nichts mehr machen. Wir sind dann wieder ins Zimmer und bis dahin haben sie es nicht geschafft ein 4.Bett reinzustellen, was ja bei Ankunft und auch vorher schon ersichtlich war wann wir kommen und wieviel Personen! Also wieder runter an die Rez.und wieder ne halbe Stunde warten bis das "Klappbett" da war, dann war endgültig kein Platz mehr im Zimmer ! Preisleistungsverhältnis fanden wir auch sehr schlecht, wenn man für eine Woche all inkl.doch einen stolzen Preis zahlt und dann abgefertig wird und in ein Minizimmer zu viert gesteckt wird!! Viell.war auch die Reisezeit (Hochsaison) nicht optimal , aber wenn man an die Ferien und Betriebsurlaub d.Mannes gebunden ist, bleibt einem nicht viel übrig! Unser Fazit: Nie mehr Hotel Saturn Palace !!!

Leider wie oben schon beschrieben, haben wir ein 3-Bett-Zimmer als Familienzimmer verkauft bekommen !!! Leider war es nicht möglich, auch nicht bei Bezahlung von Aufpreis ein größeres Zimmer zu bekommen !!! Auch die sehr netten Bemühungen von der Hotelmanagerin uns wieder gut zu stimmen, einen Tag mit Sekt (wie gesagt ich bin schwanger..) und Obstschale auf dem Zimmer, and.Tag Wein und Obst, dann eine Torte für unseren Jüngsten (d.Geburtstag hatte und Tags zuvor die gewünschte Geburtstagsüberraschung auch nicht geklappt hatte...unsere Enttäuschung und teilweise Wut wurde immer größer) haben uns auch nicht mehr wirklich besänftigen können!!

Größe d.Restaurants ok. Man konnte drinnen (m.Klimaanlage) oder im freien sitzen. Auswahl am Buffet war groß und gut. Wobei sich nach einer Woche alles wiederholt, was aber natürlich ist. Draußen gab es immer 2 Stationen wo gegrillt wurde oder man sich frische Zutaten in einer Pfanne braten lassen konnste. Sauberkeit war ganz ok, wobei wenn Gäste was runterwarfen hat es schon oft lange gedauert bis sich jemand zuständig fühlte und es weggeräumt hat. Teils gab es auch landestypische Sachen und für Kinder immer Pommes, Pizza o.ä.

Freundlichkeit d.Personals sehr unterschiedlich. Einige sehr freundlich u.bemüht. Am freundlichsten war das gesamte Animationsteam! Andere haben noch nicht mal ein guten Morgen od.Bitte/Danke über die Lippen gebracht. Allgemein eher ungeschultes Personal das im Speisesaal dauernd Teller und Besteck runterwarf und es dadurch sehr laut im Speisesaal war. Habe ich noch nirgends erlebt, das neben den Esstischen der Gäste Geschirr abgeräumt und Abfallreste gesammelt werden. Auch war es immer so, wenn man an einem Tisch Platz genommen hat, war er dreckig, bis dann jemand kam und die Tischdecke erneuerte und frisches Besteck auflegte, hat es sehr lang gedauert, auch bis dann Getränke kamen, meist auch nur 1 kl.Glas mit sehr viel Eiswürfeln für jeden, dann war der Ober wieder weg und man musste sich seine Getränke selber holen! Fremdsprachenkenntnisse ok: mit Englisch und Deutsch kam man ganz gut durch. Zimmerreinigung war ok, wobei die Spiegel auch mal geputzt werden dürften. Morgens gegen 8 Uhr war immer eine unterwegs und hat den Teppich am Gang gesaugt und fuhr m.d.Staubsauger gegen jede Zimmertüre...

Lage war ganz gut, kurzer Transfer vom Flughafen, Einkaufsmöglichkeiten waren in näherer Umgebung, mit dem Taxi oder zu Fuß kein Problem, haben wir aber nicht genutzt. Im Hotel auch Einkaufsmöglichkeiten, aber eher sehr teuer, wobei der Bekleidungsshop ganz nette Sachen hatte und man konnte auch ganz nett handeln. Ausflüge haben wir nicht gemacht, bei 45 Grad einfach zu heiß. Weg bis zum Strand war ok.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Mein Mann hat ein paar Mal das Fitneßstudio benutzt, war ganz ok. Wir waren auch 2 x beim massieren inkl.türkisches Hamam m.Schaumbad, kann ich nur empfehlen! Dank + Gruß an Butu aus Bali! (Sie hat wirklich super massiert) Die verschiedenen Pools für Kinder jeder Altersklasse fand ich sehr gut. Die Sauberkeit war ok, nur am Nachmittag hat sich an den Pools immer sehr viel Müll angesammelt, den die Leute einfach weggeworfen haben und es reicht eben nicht wenn 1-2x am Tag einer mit ner Plastiktüte durchgeht und dann auch nur teilweise Müll einsammelt. Es wurden viele Sachen einfach nicht gesehen. Jed.Nachm.Spiele und Animation am Pool.Abends auch Animation, Kinderdisco, Shows etc. war ganz gut gemacht, die Kinder hatten ihren Spaß. Strand war nicht so toll, hat alles etwas unaufgeräumt gewirkt, Wasserqualität war gut und sehr warm! Liegen musste man auch immer schauen, die waren meistens schon um 7 oder halb 8 morgens belegt ! Obwohl natürlich überall stand es ist nicht erlaubt Liegen zu reservieren !!