SBH Costa Calma Beach Resort

Sehr geehrter Herr Eric, Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke und Erlebnisse Ihres Urlaubs in unserem SBH Costa Calma Beach Resort mit uns und potenziellen Gästen zu teilen. Da Renovierungsarbeiten in unserem Hotel nur nach und nach durchgeführt werden können, da die Hotels auf den Kanaren ganzjährig Saison haben, versuchen wir durch intensive Pflege, tägliche Kontrollen und kleinere Renovierungsarbeiten, unseren Gästen den Komfort zu gewährleisten, den sie und auch wir von uns erwarten. Wir möchten Sie gerne informieren, dass unsere Rezeption sowie unser zweites Restaurant im Nautilus-Bereich nur im Sommer für große Gruppen geöffnet ist. Wir können gut nachvollziehen, dass die Angewohnheit der baldige Reservierung der Liegen mancher Gäste Ihnen genauso unangenehm ist wie uns. Dies wird von der Hotelleitung selbstverständlich nicht geduldet, aber leider haben wir jedoch nicht viel Einfluß auf das Verhalten der Gäste in diesem Bereich und können lediglich freundlich darauf hinweisen, es bitte zu unterlassen. Aufgrund der Ausrutschgefahr im Poolbereich bieten wir unseren Gästen kein Glas an, sondern Plastikbecher; da uns die Sicherheit unserer Gäste sehr wichtig ist. Nichtsdestotrotz suchen wir schon nach besseren Alternativen. Wir danken Ihnen erneut für Ihr Feedback und werden Ihr Kommentar für zukünftige Verbesserungsvorschläge in Kenntnis nehmen. Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Rückreise und würden uns sehr freuen, Sie schon bald wieder in unserem Hause begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion