SBH Costa Calma Beach Resort

Sehr geehrte Frau Ines, Vielen Dank für Ihre Einblicke nach Ihrem Aufenthalt in unserem SBH Costa Calma Beach Resort. Wir suchen stets nach einem Weg, uns zu verbessern und Ihre Kommentare sind für unseren zukünftigen Erfolg entscheidend. Leider hatten wir einen Systemausfall. Aus diesem Grunde konnten sich viele Reservierungen nicht in unserem System integrieren und somit kam es zu diesen Überbuchungen. Aufgrund der fehlenden Verfügbarkeit der gebuchten Zimmer hatten wir kaum eine Möglichkeit der Flexibilität. Wir können Ihnen aber versichern, dass niemand in ein minderwertiges Hotel untergebracht worden ist, da all unsere Hotels dem 4*Standard entsprechen. Wir wissen, wie wichtig ein erholsamer Schlaf ist, daher tut es uns sehr leid, dass Sie Ihr Bett nicht bequem fanden. Da wir möchten, dass unsere Gäste gut schlafen und erholt aufwachen, bieten wir entweder weiche Decken oder spezielle Unterlagen an, die unter die Laken gelegt werden können. Wir können Ihnen versichern, dass es wichtig für uns ist, dass unsere Gäste unser Speisenangebot genießen. Wir werden Ihre konstruktive Kritik an den Küchenchef weiterleiten, damit die Einhaltung unserer anspruchsvollen Qualitätsstandards überprüft wird. Trotzdem möchten wir erwähnen, dass wir mit qualitativ hochwertige Produkten arbeiten. Wir möchten Ihnen nochmals danken, für Ihren Urlaub unser Hotel gewählt zu haben und würden uns sehr freuen, die Gelegenheit zu bekommen, Sie bald wieder begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion