SBH Costa Calma Beach Resort

Sehr geehrte Frau Stine, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben und eine Bewertung unseres SBH Costa Calma Beach Resort geschrieben haben. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht getroffen haben. Gerne möchten wir im Zusammenhang mit Ihren Enttäuschungen einige Anmerkungen wie folgend machen. Wir bedauern sehr Ihre Enttäuschung bezüglich der Umbuchung, aber leider hatten wir ein Integrationsproblem und konnten Ihre Agentur nicht mehr rechtzeitig darüber informieren, da es schon zu spät war und sie bereits abgereist sind. Wir bitten Sie um Entschuldigung! Wir sind jedoch erleichtert, dass unsere Mitarbeiter letztendlich eine schnelle Lösung gefunden haben, und Sie nach einem Tag wieder in Ihr gebuchtes Hotel zurückkommen konnten. Auf der anderen Seite freuen wir uns, dass Ihnen unser kulinarisches Angebot geschmeckt hatte. Unsere Küchenchefs versuchen täglich durch wechselnde Länderabenden und unserem Show Cooking für viel Abwechslung zu sorgen. Wir können Ihnen versichern, dass Ihre Kommentare von uns sehr ernst genommen werden und uns helfen, unseren Service zu verbessern. Aus diesem Grunde würden wir uns freuen, wenn Sie uns noch einmal eine Gelegenheit gäben, um unter Beweis zu stellen, dass wir uns auch verbessern können. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion