SBH Costa Calma Beach Resort

Sehr geehrte Frau Marie, Erstmal würden wir uns gerne bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Wir haben leider gelesen, dass wir Ihren Vorstellungen nicht ganz entsprochen haben, jedoch helfen Ihre Kritikpunkte uns dabei uns zu verbessern. Natürlich wissen wir, dass unser Hotel nicht mehr das Neuste ist. Aber wir arbeiten täglich daran, es auf einem 4* Standard zu halten, indem wir kleine Mängel sofort ausbessern. Wir können Ihnen bestätigen, dass wir stets bemüht sind, Probleme so schnell wie möglich zu lösen. Es tut uns sehr leid, dass dies bei Ihnen nicht erfolgt ist. Die Zimmeraufteilung erfolgt immer nach der gebuchten Kategorie. All unsere Appartments haben die gleiche Grösse und unterscheiden sich nur in der Lage. Sollten unsere Gäste mit dem zugewiesenen Zimmer jedoch nicht zufrieden sein, so sind wir stets darum bemüht – sofern es die Belegung zulässt- Alternativen anzubieten, die mehr den Vorstellungen entsprechen. Es tut uns leid, dass wir in einigen Aspekten nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben, möchten Ihnen aber vergewissern, dass wir uns verbessern werden. Aus diesem Grunde würden wir uns freuen, wenn Sie uns nochmals eine Chance geben, und Sie wieder in unserem SBH Costa Calma Beach Resort begrüssen dürfen. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion