Schlosshotel Steinburg

Liebe Gäste, mit Bedauern haben wir Ihre Bewertung gelesen und feststellen müssen, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach. In der Regel reagieren wir auf Kritik im Internet nicht so ausführlich, sondern klären die Punkte lieber persönlich mit unseren Gästen. Da die Tatsachen jedoch etwas verzerrt dargestellt wurden, sehen wir uns zu einer ausführlicheren Fassung gezwungen. Wir gehen bewusst nicht auf alle aufgeführten Punkte ein, denn dass unsere Hotelzimmer über keine Möbel verfügen oder dass ein Güterbahnhof direkt vor unserer Haustür liegt (Bahnlinie am Fuße der Weinlage „Würzburger Stein“, auf der wir uns befinden), wollen wir nicht weiter kommentieren. Da sie uns allerdings bezüglich der Rechnungsstellung Betrug unterstellen, müssen wir diesen Punkt unbedingt korrigieren: Seit Anfang 2010 beträgt der Mehrwertsteuersatz für Hotelübernachtungen 7 %, während die Restaurantleistungen (also auch das Frühstück) wie gehabt bei 19 % liegen. Seit diesem Datum sind wir daher gezwungen, diese beiden Leistungen auf der Rechnung separat auszuweisen. Wir rechnen somit genauso wahrheitsgemäß ab wie andere Hotels. Wenn Sie Übernachtung und Frühstück zusammenrechnen, kommen Sie insgesamt auf den Inklusivpreis, der Ihnen bei der Reservierung auch angegeben wurde. Bezüglich der Minibar bieten wir unseren Gästen einen speziellen Service an und haben diese in den Zimmerpreis inkludiert. Daher stellen wir in erster Linie alkoholfreie Getränke zur Verfügung. Wie in unserer Getränkekarte, die direkt bei der Minibar ausliegt, aufgelistet ist, können Sie jederzeit über unseren Zimmerservice weitere Getränke, z. B. Sekt, bestellen. Bei unserem Hotel handelt es sich um ein historisches Gebäude, bei dem die Nachrüstung eines Aufzuges leider nicht möglich ist. Gerade deshalb bieten wir in der Regel beim Gepäck immer unsere Mithilfe an. Sollte dies beim Check-In nicht geschehen sein, entschuldigen wir uns dafür bei Ihnen. Des Weiteren verfügt unser Haus über zwei Stockwerke im Hauptgebäude und drei Etagen im Landschloss-Trakt. Das Schlosshotel Steinburg wird tatsächlich erweitert, ab Juni 2012 kommt das „Refugium“ mit 6 weiteren Tagungs- und Veranstaltungsräumen sowie 23 Hotelzimmern hinzu. Im Zuge dessen wird sich zum einen unsere Parkplatzsituation erheblich entspannen, da diese erneuert und ausgeweitet werden. Zum anderen haben wir in diesem Neubau auch einen Lift vorgesehen. Allerdings müssen wir an dieser Stelle auch betonen, dass die Baustelle durch ein Privatanwesen vom bestehenden Gebäude optisch und akustisch abgetrennt ist und man somit keinerlei Beeinträchtigung erfährt. Falls Sie zu unserem Standpunkt noch Rückfragen haben, wenden Sie sich gerne telefonisch an uns. Mit freundlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg Schlosshotel Steinburg