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Marco (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2017 • 1 Woche • Strand
Urlaub nach 6 Tagen abgebrochen! Finger weg!
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Leider ist unsere Erholungsreise vom 14.09.2017 - 26.09.2017, nicht so erholsam verlaufen, wie wir es uns gewünscht haben. Die Qualität des Hotels ließ deutlich zu wünschen übrig. Hier wurde nicht nur der Hygienestandard deutlich vernachlässigt, sondern auch bauliche und gesundheitliche Aspekte. Es fing an mit der Hygiene im Zimmer, welches nur in ungefähr 3 Minuten von den Reinigungskräften grob gereinigt wurde. Unter den Betten lag jede Art von Schmutz, im Reisebett unseres Sohnes haben wir Schimmel und einen Eisstiel entdeckt. Die Bettwäsche war total verfleckt und einmal sogar mit Blut. Der Wasserkocher war total verschimmelt und verkalkt. Das innenliegende Badezimmer war stellenweise verschimmelt. Nach der Reinigung des Zimmers fand man den Dreck vor der Tür auf. Die Toilette war außen am Rand voller pinkelspuren. Dreckige Handtücher bekamen wir nach der Reinigung. Im Flur, vor unserer Zimmertür, auf dem sich jemand schon übergeben hat, lag das Erbrochene 2 Tage lang, bevor überhaupt jemand auf die Idee kam es weg zu machen. Das Essen war jeden Tag das selbe und die Reste wurden am nächsten Tag wieder im Buffet angeboten. Die Tischdecken waren auch nach dem Wechsel total verfleckt, von den Servierten mal abgesehen. Das Besteck war klebrig und dreckig. Die Getränke haben nach Chlorix gerochen. Der Salz- und Pfefferstreuer waren total verklebt, dass nichts mehr rauskam. Der Boden in den Pools war teilweise kaputt (Verletzungsgefahr) und voller Dreck. Es war keine Seltenheit aus dem Kinderpool Besteckstücke rauszuholen. Die Mitarbeiter waren stink unfreundlich und kein bisschen hilfsbereit. Die Minibar wurde nicht aufgefüllt. Die öffentlichen Toiletten waren die reinste Katastrophe von der Hygiene her. Der Boden war immer sehr Nass, ohne dass eine Warnung irgendwo stand. Unser Sohn ist schon ausgerutscht und hat sich am Arm verletzt. Die Musik lief bis 23 Uhr nachts, sodass von Ruhe keine Rede war. Die Zimmernachbarn haben wir ständig gehört, wie sie sich übergeben mussten, das heißt, das es schon keine Seltenheit mehr war, dass man sich dort eine Infektion holt. Wir waren am 3. Tag alle 3 so krank, dass wir nur noch auf dem Zimmer lagen und uns übergeben mussten, mit Durchfall und Magenkrämpfen, dass wir uns dazu entschlossen haben den Urlaub am 6. Tag abzubrechen und nach Hause zurück zu fliegen. Die Tickets haben wir aus eigener Tasche bezahlt. Wir haben von vielen Familien, die wir vor Ort kennengelernt haben erfahren, dass es keine Seltenheit wäre in dem Hotel eine Lebensmittelvergiftung oder einen Magen-Darm-Virus zu bekommen. Es herrscht regelrechte Lebensgefahr!!! Das Hotel hat keine 5 Sterne verdient!!!


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:1 Woche im September 2017
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Marco
Alter:26-30
Bewertungen:4
Kommentar des Hoteliers

Liebe Gäste, zuerst möchten wir uns bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu schildern. Leider entnehmen wir aus Ihrem Kommentar, dass wir Sie nicht mit unserem Service überzeugen konnten. Bitte seien Sie versichert, dass die hier von Ihnen genannten Punkte nicht dem Standard unseres Hauses entsprechen. Ihre Kritikpunkte nehmen wir sehr ernst und werden diese entsprechend prüfen und an unsere zuständigen Abteilungsleiter weiterleiten. An dieser Stelle bleibt uns nur bei Ihnen für den entstandenen Negativeindruck zu entschuldigen und zu hoffen, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt eine zweite Chance geben. Mit freundlichen Grüßen Sea Planet Resort & Spa