Seashell Vega

Sehr geehrte Frau Niki, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass wir Sie wärend Ihres Aufenthaltes in unserem Haus nicht zu 100% zufriedenstellen konnten. Da uns die Gästezufriedenheit sehr am Herzen liegt, sind uns die Rückmeldung unserer Gäste ausgesprochen wichtig, da wir auf Anregungen und Wünsche gerne eingehen um unsere gebotenen Serviceleistungen verbessern und optimieren zu können. In Ihrer Bewertung beschreiben Sie, "Das essen war nicht so gut, obwohl ich kein Experte bin. " und beurteilen unsere Küche anhand der gebotenen Pommes. Die Pommes werden in einer Friteuse zubereitet und danach in einem Chafing-dish aufbewahrt, hier darf der Deckel nicht geschlossen werden, da der entstehende Wasserdampf die Knusprigkeit der Pommes zerstört. Gern hätte ich näher in Erfahrung gebracht, wie man anhand von Pommes das gesamte Buffet und somit die Fertigkeiten unserer Küche beurteilen kann. Nur wenn wir wissen wo wir ansetzen können und was genau Ihre Wünsche sind, können wir Veränderungen herbeiführen. Im Nachgang auf Holidaycheck eine Bewertung zu tätigen ohne uns die Chance gegeben zu haben etwas zu ändern finden wir sehr traurig - für Sie. Die Vergabe der Sterne richtet sich nach der Ausstattung auf dem Zimmer, Sie haben alles vorgefunden, was ein 5 Sterne Haus bieten muß. Jeden Abend führt unser Animationsteam ein Programm auf. Dabei wird folgendes von externen Gruppen geboten: Dienstag 'Colombia / Brazilia'; Donnerstag 'Live Musik'; Sonntag 'türkische Folklore'; an 4 Tagen in der Woche führt unser Animationsteam komplett durch den Abend. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Herzliche Grüße, Claudia Çoban Guest Relation Managerin sunshinegr@sidecrown.com