- Zustand des HotelsSehr schlecht
- Allgemeine SauberkeitSehr schlecht
Die Bilder und die Lage lassen einen schnell glauben dass die Personen hier "übertreiben", kurz gesagt: Wir haben in einem Bungalow gewohnt, der auch ein Schweinestall hätte sein können. Zimmer: dreckig, Chlorgeruch, Ausblick auf die Trichterrutsche. Essen: Mensa Stil, zu viel Auswahl, zu wenig "Liebe", teilweise geschmacklos. Haben gebeten das Zimmer reinigen zu lassen, ist nicht passiert. Stattdessen haben SIe uns angeboten in ein anderes Hotel zu wechseln, dies haben wir dann auch gemacht und unseren Traumurlaub verbracht. (Heaven Beach)
- ZimmergrößeSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr schlecht
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSehr schlecht
- FreizeitangebotSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsSehr schlecht
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesSehr schlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr schlecht
Sehr geehrte Frau Jasmin , Vielen Dank, dass, Sie in unserem Hotel ihren wohlverdienten Urlaub verbracht haben. Leider hat uns Ihre Kritik sehr getroffen, denn wir bemühen uns stets, zur Zufriedenheit aller Gäste die höchsten Standarts, besonders die Sauberkeit betreffend, umzusetzen. Es ist natürlich schwierig alle Erwartungen unserer Gäste hundertprozentig zu erfüllen, aber auch sehr traurig, dass wir trotz all unserer Bemühungen Sie letztendlich doch nicht zufrieden stellen konnten. Wir hoffen Sie konnten sich dennoch in unserem Schwestern Hotel erholen und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute. Mit freundlichen Güssen Lyra Resort Hotel Hotelmanagement
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