Sentido Unique Blue! Resort and Villas

Sehr geehrte Frau Helga, vielen Dank für Ihren Besuch. Nach den uns vorliegenden Informationen erhielten Sie bei Anreise ein Zimmer in der gebuchten Kategorie, lediglich Ihren vorab geäußerten Wunsch bezüglich der Lage in einer höheren Etage konnten wir nicht von Anfang an erfüllen und mussten Sie im Erdgeschoss unterbringen. Am nächsten Tag war ein Wechsel in eine höhere Etage möglich, was Sie auch annahmen. Dafür mussten Sie auch nicht "kämpfen". Bitte bedenken Sie, dass wir uns immer bemühen, Zimmerwünsche unserer Gäste zu erfüllen, aber das ist immer unverbindlich, kann nicht bestätigt werden und hängt von Auslastung und Verfügbarkeit ab. Dass Sie ihre komplette Bewertung nur auf diese Situation, die nur einen Bruchteil Ihres Urlaubes ausmachte, reduzieren, ist in unseren Augen absolut nicht angemessen und wir bitten Sie, dies noch einmal zu überdenken. Ihr Sentido Unique Blue Hotelmanagement