Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitSehr schlecht
Im Vorjahr haben wir einen wunderschönen Urlaub in diesem Hotel verbracht. Aus diesem Grund haben wir es auch für 2014 gebucht. Leider wurden unsere Erwartungen in diesem Jahr massiv enttäuscht. Nur die Animateure (besonders Volcan, Dilara, Onur und Hassan), die Kellner im Restaurant und der Poolbar (besonders Sedat, Ozgan und Mehmet) sowie der Fahrer des Strand-Shuttles (Ergün) sind Ihrem positivem Ruf wieder gerecht geworden. Die allgemeine Sauberkeit im Hotel- und Strandbereich waren dagegen erschreckend. Unzureichende bzw. gar keine Reinigung des Hotels, des Zimmers und der sanitären Anlagen waren in diesem Jahr kennzeichnend für das Erscheinungsbild des Serenis. So war es nicht verwunderlich, dass sich Magen-Darm-Erkrankungen in erheblichem Umfang ausbreiten konnten. Auch wir waren alle davon betroffen und haben somit wertvolle Urlaubszeit (2-3 Tage)auf dem Zimmer bzw. der Toilette verbringen dürfen. Uns tut es leid für alle Mitarbeiter des Hotels, die Ihren Job , wie eingangs beschrieben, wieder sehr guzt erledigt haben. Aus unserer Sicht sollte das Hotelmanagement jetzt endlich "seine Hausaufgaben" machen. Für uns gilt allerdings "Side Serenis - nie wieder".
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- FamilienfreundlichkeitGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsSchlecht
- Entfernung zum StrandGut
- Qualität des StrandesEher schlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2014 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Olaf |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 2 |
Lieber Gast, Ab 2023 hat sich das Management des Serenis Hotel komplett geändert. In dieser Saison wollen wir mit einem ganz neuen Verständnis und einem auf Gästezufriedenheit ausgerichteten Ansatz „Hallo“ in die neue Saison sagen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Urlaub neu zu erleben und anders zu verstehen. Hoffentlich sehen wir uns in der neuen Saison... Serenis Hotelmanagement
