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Volker und Diana (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2010 • 2 Wochen • Strand
Die Animation war das beste
4,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

das hotel war so weit vollkomen in ordnung: nur das falsche managment : die zimmer sind vollkomend ausreichend: immer sauber ; die putzfrauen machen einen super job. das essen ist für all in super. leider gibt es abends ab 23.30 uhr probleme , das man nicht immer das bekommt was man möchte; sondern nur was noch da ist. der hotelbesitzer und manager kontrolliert alles was die leute machen. das personal war soweit ganz nett, die türkei war wunderbar , nur das hotel sollte sich einen neuen manager suchen . die grossen durften hinterher nichts mehr in diesem hotel: sie wurden nur rum schickaniert . die kissen wurden aus dem pavillions genommen und die disco fand nie oder nur eine stunde statt: wenn dieses hotel besser geführt würde , wäre das ein top hotel.


Zimmer
  • Eher gut
  • die zimmer sind völlig ausreichen und bis auf ein paar kleinigkeiten ; in ordnung. die klimaanlage läuft leider nur stundenweise


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • das a la cart retaurant haben wir nicht probiert. aber das normal war okay und gut , hätte etwas abwechslungsreicher seien können : es war sauber und die teller waren ruck zuck weg; nur bei den getränken mu?ten man lange warten ; so das die kohlensäure weg war und selber holen durfte man nicht:


    Service
  • Eher schlecht
  • die freundlichkeit des personals ist bis auf manche ausnahmen sehr gut, es können nicht alle deutsch . vielen dank an das nachtpersonal ; die unserem kind nachts die tür aufmachen ; da es keinen 2 schlüssel gab. mit beschwerden kann man in diesem hotel leider nichts anfangen. da sollte man aufpassen , das man nicht rausgeworfen wird. in unserem zimmer lief das wasser die decken und wände runter und wir haben schon morgens bescheid gesagt und um 2.00 uhr nachts war es immer noch kaputt. nach einigem theater durften wir dann am nächsten tag umziehen:


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • leider war der strand doch weiter weg als im katalog beschrieben , aber man gut zu fuß oder auch mit dem shuttle fahren. die einkaufsmöglichkeiten sind wunderbar zu fuß zu erreichen . mit dem dolmusch oder taxi ist man schnell in side oder woanders:


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    der pool wurde jede nacht sauber gemacht. das beste an diesem hotel war die animation : die minis hat man nie gesehen , weil sie von ebru den ganzen tag super betreut wurden. nach anfänglich schwierigkeiten sind unsre kinder 12 und 17 jahre nur bei den animateueren gewesen . bia hat sich wunderbar um die teens gekümmert ; mein sohn war richtig begeistert von ihr . dank euch war meine familie richtig happy. mein mann und mein grosser waren dank bobo ; den ganzen tag beschäftigt , besonders schön war wasserball ( die deutschen grüssen die holländer ) ebru , bia ,jimi und bobo ihr wart klasse und wir kommen nächstes jahr aufjedenfall wieder zu euch. den ohne unseren bobo könnte dieses hotel einpacken . tausend dank an dich . leider wurde für die älteren keine disco gemacht oder nur eine stunde ; da der manager das nicht wollte .


    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Mehr Bilder(6)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2010
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Volker und Diana
    Alter:36-40
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Ab 2023 hat sich das Management des Serenis Hotel komplett geändert. In dieser Saison wollen wir mit einem ganz neuen Verständnis und einem auf Gästezufriedenheit ausgerichteten Ansatz „Hallo“ in die neue Saison sagen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Urlaub neu zu erleben und anders zu verstehen. Hoffentlich sehen wir uns in der neuen Saison wieder... Serenis Hotelmanagement