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Ayla (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2018 • 2 Wochen • Strand
Einmal und nie wieder
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Niemals 5 Sterne Hotel niemals!!! Türkische 5 Sterne vielleicht, aber nicht Deutschland . Vielleicht 3 Sterne in Deutschland. Wer 5 Sterne vergeben hat war blind glaube ich.


Zimmer
  • Schlecht
  • Nicht gründlich geputzt ,zu wenig Toiletten Papier , mussten uns immer selber welches besorgen von der Putzfrau ,weil sie uns immer zu wenig ins Zimmer getan hat ,eine Rolle für 3 Personen zu wenig. Handtücher wurden zwar ausgetauscht,aber auch zu wenig hingegangen. Nur 3 große Handtücher ist zu wenig . Wir duschen mehrere Male an Tag bei dieser Wärme ,da reichen 3 große Handtücher nicht aus . Wir brauchen auch große Handtücher für Kopf ,für die Haare


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Essen hat nichts mit türkischen Essen zu tun . Wo sind wir bitte ??? In der Türkei,da möchte ich doch auch landestypisches Essen haben. Und nicht Nudeln ,Pommes ,Nuggets ,Burger... Kartoffel Salat , Nudelsalat .da kann ich auch in Deutschland bleiben und da Essen. Außerdem gab es jeden Tag fast das gleiche Essen,wenig Abwechslung.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Mitarbeiter an Rezeption halten sich wohl für etwas besseres. Wir hatten einen Defekt im Zimmer,den wir 4 Mal an der Rezeption gemeldet hatten ,wir wurden nur belächelt und der Defekt wurde bis zu unserer Abreise nicht behoben.


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Weit weg von allem , von Strand ,von Geschäfte ,mit Kinden bei der Hitze zu laufen war nicht gut. Strandbus fährt ja ,aber immer voll ,müssten wir immer stehen


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Animation, Schrecklich. Alle kein Lust .Der Chef von Animation bittet die Gäste um gute Bewertung bei Holidaycheck,und man soll ihn doch bitte auch in den höchsten Tönen loben und seinen Namen Mustafa oder Musti mit angeben,das auch alle wissen wer gemeint ist ,wer so tolle Animation macht ,das ich nicht lache Das ist verboten sowas. Wir haben uns nicht darauf eingelassen,viele andere Gäste ja ,leider .. Kinderclub ist eine Bruchbude!!!!! Was machen sie da ,Kinder sitzen an Tisch und malen ,oder bekommen Gesicht bemalt,weiter nichts .


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ayla
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Ab 2023 hat sich das Management des Serenis Hotel komplett geändert. In dieser Saison wollen wir mit einem ganz neuen Verständnis und einem auf Gästezufriedenheit ausgerichteten Ansatz „Hallo“ in die neue Saison sagen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Urlaub neu zu erleben und anders zu verstehen. Hoffentlich sehen wir uns in der neuen Saison wieder... Serenis Hotelmanagement Hallo Ayla, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr Leid das Sie an manchen Punkten nicht zufrieden waren. Unser Personal ist an allen Ecken im Einsatz und versuchen den Gaesten das Beste von sich zu geben. Natürlich werden wir diese erwaehnten Punkte unter die Lupe nehmen und diese verbessern. Welches Hotel möchte schon seinen Gaesten Unzufriedenheit bieten. Gerne würden wir Sie erneut in unserem Hause Begrüssen wollen. Mit freundlichen Grüssen Serenis Management