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Karin (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2011 • 2 Wochen • Strand
Familienhotel
4,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Bekamen schönes Zimmer im 5. Stock mit Meerblick. Klimaanlage kühlte aber nur nachts, tagsüber so gut wie gar nicht. Auch im Speisesaal. Viele Leute beschwerten sich, aber es wurde nichts unternommen. Im Badezimmer Schummerlicht und keine Lüftung. Hatten tagsüber 36 Grad, nachts noch 29 Grad. Sehr schöner Sandstrand, Meer sehr schön und warm. Wasser im Pool viel zu kalt. Am Pool fast alle Sonnenschirme defekt. Liegen am Pool und Strand immer verfügbar. Trotzdem haben viele Leute Liegen am Pool reserviert und waren den ganzen Tag am Strand, oder umgekehrt. Letzte Ferienwoche ein reines Familienhotel und Tag und Nacht Kinder- oder Babygeschrei. Zweite Woche gemischt mit Paaren, Rentnern, Familien. Essen gab es viel Verschiedenes, aber leider ohne Geschmack. Spaghetti Bolognese war ohne Bolognese, nur mit Tomatensoße, die auch ohne Geschmack. An den türkischen Abenden gab es sehr leckeres türkisches Essen. Das hätte ich mir jeden Tag gewünscht. Getränke gab es überwiegend aus Einwegplastikbechern. Animateure animieren die Gäste nicht besonders gut, außer junge Mädels. Keine guten Infos von den Animateuren, was und wo etwas abends gemacht wird. Keine Info, wann Disco (Disco nur Mi. u. Sa.) Auf Nachfrage, warum es keine Disco-Info gibt: Interressiert mich nicht, da habe ich nichts davon. Die Kellner sind alle sehr nett und haben mehr Humor wie die Animateure. Wir sind mit Alltours/ByeBye geflogen. Das Flugzeug war sehr eng und es gab nur ein kleines Brötchen und ein kleines Tetra-Getränk. Kaffee, Säfte und Wasser mußte man bezahlen! Allgemeiner Fazit: Als Familienhotel ok, aber ich werde dort nicht mehr buchen.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2011
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Karin
    Alter:46-50
    Bewertungen:7
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Ab 2023 hat sich das Management des Serenis Hotel komplett geändert. In dieser Saison wollen wir mit einem ganz neuen Verständnis und einem auf Gästezufriedenheit ausgerichteten Ansatz „Hallo“ in die neue Saison sagen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Urlaub neu zu erleben und anders zu verstehen. Hoffentlich sehen wir uns in der neuen Saison wieder... Serenis Hotelmanagement