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Julia (14-18)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2019 • 1 Woche • Strand
Katastrophaler Service , ansonsten okay
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Für einmal Urlaub ausreichend . Das Personal sehr unfreundlich , vor allem an der Rezeption. 9 Stunden gewartet um ins Zimmer zu kommen und als Überraschung noch das falsche Zimmer. Das Zimmer konnten wir dann auch erst nach einem Tag wechseln. Dafür nicht mal eine richtige Entschuldigung und immer frecher geworden. Essen war Okey nur nach Tagen konnte man es nicht mehr sehen da es oft das selbe war . Kellner schlecht gelaunt und man sah dass sie nur dem Geld hinterher waren, jedoch gab es einen (Suleyman Oral) der sich Zeit genommen hat und immer total freundlich war. Meiner Meinung nach zu wenig Arbeitskräfte ... Kellner einfach überfordert . Die poolanlage stand auch dauernd unter wassser, sodass man komplett ausrutschte und es keinen interessierte .


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Könnte besser gereinigt werden aber war okay


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Gutes Essen aber könnte abwechslungsreicher sein


    Service
  • Sehr schlecht
  • Totale Katastrophe und unfreundlich


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • In einer Stunde war man beim Hotel . Schöner Strand und Läden zum shoppen genug


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Animation war gut drauf


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im August 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Julia
    Alter:14-18
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Ab 2023 hat sich das Management des Serenis Hotel komplett geändert. In dieser Saison wollen wir mit einem ganz neuen Verständnis und einem auf Gästezufriedenheit ausgerichteten Ansatz „Hallo“ in die neue Saison sagen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Urlaub neu zu erleben und anders zu verstehen. Hoffentlich sehen wir uns in der neuen Saison wieder... Serenis Hotelmanagement