Serenis Hotel

Wir waren 9 Tage in Juli im Serenis. Die Lobby und die gesamte Poolanlage machte einen guten ersten Eindruck. Solange man nur oberflächlich schaut..Leider! Die Anlage fiel uns immer wieder durch die mangelnde Sauberkeit negativ auf. Die Toiletten im unteren Poolbereich waren eine einzige Katastrophe, das wir sie gar nicht mehr genutzt haben. Völlig verschmutzt und wir haben uns nur noch geekelt. Ansonsten sah man in jeder Ecke Defizite aber das bekommt man nur mit ausreichend Personal in den Griff, was leider fehlte.

Wir hatten ein Zimmer in der 6.Etage mit Blick auf Pool und Meer. Die Größe war gut und auch der Kleiderschrank bot ausreichend Platz. Handtücher wurden jeden Tag gewechselt und wir hatten keinen Grund zur Klage aufgrund der Sauberkeit. Alles gut! Die Klimaanlage allerdings ließ sehr zu wünschen übrig. Wir hatten leider schlaflose Nächte aufgrund der Hitze, da die Klimaanlage nicht ausreichend funktionierte.

Absolut chaotisch, lange Wartezeiten am Buffet und das ewige Warten bis wir einen freien sauberen Tisch fanden..Mussten uns sogar selber um sauberes Besteck kümmern. Es war sehr nervig und machte irgendwie keine Freude!

Service war sehr bemüht und freundlich, allerdings absolut überfordert. Die Tische im Pool/ Restaurantbereich wurden nicht ordentlich gesäubert, die Stühle klebten vor Schmutz und die Böden waren sehr schmuddelig. Service hatte man quasi gar nicht, sondern musste sich wirklich alles selber holen. Trotzdem einen lieben Dank an Mahmut aus dem Restaurant, der sich wirklich Mühe gab und uns das Gefühl der Gastfreundschaft gab!!

Nach knapp einer Stunde hatten wir das Hotel erreicht. Alles gut! Die Lage des Hotels ist gut und zentral. Die Geschäfte waren nach ca 5 Minuten Fußweg gut erreichbar. Das das Hotel nicht direkt am Meer liegt, war uns vorher schon bewusst aber auch völlig ok. Der Shuttle-Bus fuhr sehr regelmäßig dorthin.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Wir haben das Hamam-Angebot im Hotel genutzt und waren sehr zufrieden. Nettes Team, wo auch mal persönliche Worte gewechselt wurden. Empfehlenswert! Lieben Dank! Poolanlage war ok, waren meist am Wellenbad wo man von morgens bis abends Sonne pur hat. Alles gut!