Serenity Alma Heights

Also,es fing schon blöd an als wir den Flughafen verlassen hatten und unseren Bus sahen, die Koffer mußten auf das Dach, der Fahrer stand oben und wir mußten die Koffer angeben. Die Fahrt zum Hotel dauerte ca.45 Minuten. Dort angekommen und eingecheckt mußten wir 3Stunden und 45 Minuten auf unser Zimmer warten. Ankunftszeit war morgens um 9.00 Uhr. Von der Rezeption wurden wir aufgeklärt, der All Inclusive Urlaub beginnt mit dem Abendessen und endet am Abreisetag mit dem Frühstück. Dies stehe in den Reiseunterlagen.Gut, Essen und Trinken bekamen wir fast sofort. Nun greife ich direkt einmal zur Abreise, Check out um 12.00 Uhr, ist OK, aber es wurden die Armbänder abgeschnitten und es gab weder Essen noch Trinken, Abholzeit 17.20 Uhr. Gegen einer unverschämten Gebühr konnte man das all in weiter nutzen, trotz 21 Tage all Inclusive !!! Das Zimmer war gut, sauber, Safe inclusiv, Minnibar wurde täglich mit Cola Sprite und Wasser aufgefüllt, Zimmer immer gut gereinigt, Handtücher täglich neu. Am Zimmer hatten wir eine Terasse, Stühle und Tisch. Der Zimmerausgang in den Flur hinnein, dort schauten wir auf eine Müllkippe, die täglich näher ans Hotel kam. So, zur Anlage, diese ist weitläufig halt groß, sehr ungepflegt, überall liegen Flaschen, Pappteller, Plastikbecher rum. Alles wurde nur halbherzig fertig gestellt. Wer Schatten suchte, hatte Pech. Außer unter den Plastikschirmen am Pool war nirgends Schatten zu finden. Zwei Gebäude sind noch nicht fertig gestellt neben der Rutschenanlage. Die Rutschenanlage ist schön, aber es wurde nicht darauf hin gewiesen in der Beschreibung, dass viele Rutschen größenabhängig (130 cm) und Gewichtsabhängig ( 55 kg ) sind. Die Aufzüge an den Rutschen funktionierten nicht. Die Familenreifen z.B., waren nur mit zwei Personen die Treppen hoch zu bekommen. Auf Sicherheit wurde geachtet. Kommen wir zum Pool und Poolbereich, dieser wurde drei Wochen nicht gereinigt, daher auch Sonnencreme inclusive, Fliesen kaputt oder fehlten! Der Fettrand am Pool wurde täglich mehr. Wer 10 Minuten im Wasser war der merkte direkt das die Hände anfingen zu kleben. Der Poolbereich wurde nur abgespritzt nicht gereinigt. Der Boden sah abartig aus, morgens um 8.00 Uhr. Liegen waren magelware. Oder gegen bares an die Poolboys wenden ( 5€ ). Dies dazu. Badetücherausgabe ist eine Frechheit, diese liegen in einem Raum auf dem Boden, ekelhaft. Die Poolbar, 14 Tage warme Getränke ( angeblich Energieprobleme ), danach kühle Getränke bis ca. 12.00 Uhr. Sauberkeit an der Poolbar nicht vorhanden, Trinkbecher wurden nur nur unter fließenden Wasser abgespült. Ein Lappen zur Reinigung für alles! Der Lunapark war vorhanden, 8 Fahrten 8 €, weniger ging nicht und die Fahrten mußten am gleichen Tag gemacht werden. Nationalitäten waren viel vorhanden, aber haben sich alle benommen, nicht das man von früher kennt. Es fehlten wie vom Reiseveranstalter angeboten, der Dinopark ( Kinder schwer enttäuscht ), die Disco, das Theater, der Spa Bereich, Fitnessraum, Beachvolleyball, Internetecke. Die Aufzüge funktionierten fast garnicht !! Zwei Bars konnten wir trotz all in nicht nutzen, diese wurden nur Gästen mit ultra inclusive angeboten. In der Hotelbeschreibung steht, neu erbautes Komforthotel im orientalischen Stil ! Wo ist das orientalische?? Hochmoderne Halle, nix orientalisch. Handy und Telefon haben wir nicht benutzt. Es war im Schatten täglich 42 Grad - 44 Grad warm. Es ist alles sehr teuer, 10 Ansichtskarten mit Marke 25 € Chips 4 € Wir waren das dritte Mal in Ägypten und zweimal voll in die SC...... gegiffen. Preis Leisung für dieses Hotel stimmt überhaupt nicht. Maximal drei Sterne!!! Wir kennen 5 Sterne Hotels, was man dort erwarten kann. Alle Mängel haben wir uns von der Reiseleitung unterschreiben lassen. Wenn von 7 im Katalog angepriesenen Sachen, 5 fehlen, zusätzlich noch warme Getränke ect., für unseren Preis den wir gezahlt haben, dann können wir es so nicht akzeptieren.

Schönes Zimmer, Klimaanlage gut, Safe inclusive, Kaffeemaschiene, Fön, Kühlschrank, Telefon. Wir hatten eine Terasse, war auch gut, Sauberkeit war in Ordnung. Allerdings zweifel ich die Angaben an, dass es sich um ein neu errichtetes Hotel handelt, was am 27.04.2012 eröffnet haben soll.

Es gab ein Hauptrestaurant und drei andere Restaurants, nicht wie beschrieben "Spezialitätenrestaurant." Wir waren im italienischen Restaurant ( AI ), sehr dürftige Auswahl, zwei Nudelgerichte und drei Pizzagerichte, Salatbar und zwei Vorsuppen. Keine Pizzabrötchen und Butter. Im orientalischem und im asiatischen Restaurant waren wir nicht. ( asiatisch gegen Gebühr Erw.19€, Kinder 10€). Das Hauptrestaurant ist eine große Halle, modern aufgemacht, nix orientalisch. Morgens waren die Spuren noch vom Abend sichtbar, Ränder auf den Tischen, halt das was man nicht kennt aus anderen Hotels. Das Essen nur Landestypisch ausgelegt!! Abends keine Pommes, Nudeln nur kalt in der Kids Corner. Bars gab es drei, zwei davon durften nur ultra inclusive Gäste benutzen. Trinkgelder bekamen nur drei Personen von uns, Hussein der Kellner der uns in der Lobby abend bediente, der Kellner im Hauptrestaurant, wo abends unser Tisch schon mit Getränken gedeckt war und der Zimmerboy.

Das Personal war fast immer freundlich. Englisch war die Sprache wo man sich verständigen konnte. Zimmerreinigung war gut, es passte auch noch immer einer auf oder einer kontrollierte immer nach. Beschwerden wurden an der Rezeption entgegen genommen, mehr nicht. Ein Arzt war im Hotel, Kinderbetreuung??

Wüste und Sand. Zum Strand fuhr ein Shuttlebus oder man ging höchstens 10 Minuten zu Strand durch das Schwesternhotel. Essen und trinken von 10.00 bis 18.00 Uhr an der Stranbar möglich, Coupon an der Rezeption nicht vergessen. Der Tranfer vom Flughafen zum Hotel dauerte ca. 45 Minuten. Einkauf und Unterhaltungsmöglichkeiten, im Hotel waren vier oder fünf kleine Läden geöffnet, genau so wie im Schwesternhotel gegenüber. Größerer Supermarkt war der Senzo Mall, Taxipreis ab Hotel hin und zurück 25 €. Unterhaltungsmöglichkeiten ?? Außer Animation nix.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Habe ich schon teilweise oben beschrieben, Animation wurde nach einer Woche ausgetauscht, ab da ging es voll bergauf. Hauptanimateur Selcuk und Marko brachten Schwung in die ganze Sache. Kinderclub war unterste Sohle, keine Kinderfreundlichkeit. Disco und wie Dinopark, Theater ect ist nicht vorhanden, trotz wie im Reisekatalog angepriesen.! Pool und Poolbereich halt dreckig!!! Kein Sonnenschutz, nur die spärlichen Sonnenschirme. Am Strand waren wir einmal, schwimmen nur über einen Steg möglich. Nicht für Kleinkinder geeignet oder Nichtschwimmer.