Sherwood Exclusive Lara

Sehr geehrter Norbert, wir bedanken uns vorerst das Sie sich die Zeit genommen haben um unser Hotel zu bewerten, würden aber trotzdem auf einige Punkte naeher eingehen. Es tröstet uns wenig, wenn Sie mit Ihrer Meinung aus dem durchschnittlichen Bewertungsrahmen für unser Hotel herausfallen und eine sehr kritische Erfahrung mitgeteilt haben, die viele unserer Gäste nicht so erlebt haben. Die 5 Sterne die Sie zu hoch finden, werden nicht von den Hotels selbst vergeben. Diese Sterne werden durch kritische Überprüfung nach internationelen Normen durch das Tourismusministerium vergeben. So wie es in Deutschland und in Europa der Fall ist, ist es hier ebenso unmöglich das ungeschultes Personal in einem 5 Sterne Hotel arbeiten dürfen. Wir wissen nicht ob Sie vorher schon mal in der Türkei waren, aber es ist offensichtlich das Sie über das Land falsch informiert sind. Wir haben ca. zwischen 500-800 Gaeste in unserem Hotel, da sind laengere wartezeiten beim Service vorprogrammiert. Wir als Hotel haben diese Wartezeiten durch schnellen Service minimiert. Wir wissen nicht ob Sie es gemerkt haben, aber wir haben eine Gaestebetreuungsabteilung in unserem Hotel, die unseren Gaesten bei Fragen, Anmerkungen und Wünschen gerne zur Verfügung steht. Nach unseren recherchen konnten wir keinen Eintrag über Sie finden. Das Ihre Wünsche, erst nach Drohungen die Hotelleitung einzuschalten, berücksichtigt wurden, steht stark im Gegensatz zur unseren gaesteorientierten Arbeitsweise. Es kommen viele Meeting- und Workgroups über die Winterzeit in unser Hotel. Gegenüber denen wir mit unseren Verpflichtungen nachkommen. Falls uns extra Wünsche vorgebracht werden, tun wir alles Mögliche um denen auch nachzukommen. Schade das Sie uns gegenüber Ihre Wünsche nicht erwaehnt haben, denn wir haetten zu gerne erfahren welche diese waeren. Mit freundlichen Grüssen Gaestebetreuung Sherwood Breezes Resort