Sherwood Exclusive Lara

Vorab: Das Hotel ist stark renovierungsbedürftig. In den Zimmern findet sich Schimmel und der Reinigungsdienst macht definitiv nicht seinen Job, wie man es erwarten sollte. Im "so genannten" a lá Card-Restaurant bot man meiner Frau "stilvoll" einen Stuhl an, der voll mit großen Flecken war. Das zieht sich hier allerdings bei den Möbeln so durch. Das Bad wurde nicht feucht gewischt. Die teppiche waren voller Sand. Über den gesamten Zeitraum des Besuchs. Nein. Das ist keine Übertreibung. Der Service an der Rezeption ist eine Katastrophe. Insbesondere der Rezeptionschef Herr O. ist unfreundlich und nicht nur uns ist es passiert, sondern auch von anderen Gästen wurde berichtet, dass eine Beschwerde persönliche Sanktionen zur Folge haben kann. Unserer Nachbarin wurden einfach tagelang die Handtücher auf dem Zimmer nicht erneuert. Uns wurde jeglicher Service, jegliche Anfrage einfach abgelehnt. Wenn sie Naturdevot sind, könnte sie das Hotel begeistern. Wenn sie für versprochene Leistungen einstehen wollen, Buchen sie lieber woanders. Der Guest Relations Point ist da ganz anders. Alle Dienstleistungen die nicht direkt Rezeptionsleistungen sind, sind hier bestellbar. Egal was sie wünschen, man wird hier zuvorkommend und höflich bedient. Das Essen ist am Abend sehr gut. Mittags am Strand oder Pool OK, da es immer dasselbe gibt. Frühstück - naja. Uns hat es nicht sonderlich gefallen. Das Beste: So ein Resort verfügt über Animationsprogramm. Eigentlich nicht so meine Sache. Allerdings habe ich noch nie ein so hochmotiviertes Team bei der Arbeit gesehen. Vom Sport und Spaßangebot bis zur nahezu jedes mal ausgezeichneten Abendshow im Showsaal, waren die Animateure/innen einfach nur großartig. Nach vier von zehn Tagen Aufenthalt habe ich mich dem Programm vollständig hingegeben und mich dabei herrlich erholt. Chapeau! Auch im Kids Club haben wir unsere sechsjährige Tochter gerne abgegeben, da wir sie in guten Händen wussten. Die wenig wechselnden Animateure haben es regelmäßig geschafft, die internationale Bande an Kleinkindern für Ihr Programm zu motivieren. Das Programm war vielfältig und hat unserem Kind viel Freude bereitet. Noch ein Punkt: Wir haben einen guten Vergleich, da wir im Jahr zuvor im Nachbarhotel Royal Wings gebucht hatten. Uns sind viele Sachen weggekommen. Wenn unsere Tochter ein Spielzeug auch nur ein paar Minuten aus den Augen verloren hatte, war definitiv nichts mehr zu machen. Auch hier zeigte man an der Rezeption keinerlei Anstrengungen bei der Suche zu helfen oder gar mal in anderen Abteilungen anzurufen um zu fragen, ob etwas abgegeben wurde. Auf die Frage ob man dort mal fragen könnte, wurde uns der Weg dorthin erklärt und der Rücken zugedreht. Es gibt hier nur Ultra-All-Inclusive. Teilweise musste man ganz schön lange aus seine Getränke warten, wenn man an einem Tisch an der großen Bar sitzt. Das kann man ändern: Geben Sie vorab ein gutes Trinkgeld in Höhe von € 5,- und -10,- und auf einmal ZACK, werden sie sehr freundlich und zuvorkommend bedient. Fazit: Wir werden nicht wieder buchen, was aufgrund der Leistungen beim Animationsprogramm und beim Abendessen wirklich auch schade ist. Aber: es wimmelt hier nur so vor besseren Hotels und das nächste mal wird eben nicht auf den letzten Cent bei der Buchung geschaut.

Beliebte Aktivitäten

• Strand