Als wir gebucht haben, wurde uns mitgeteilt, dass das Hotel direkt am Strand Nähe ist. Als wir angekommen sind und unsere Zimmer bekommen haben, hatten wir ein Problem mit unserer Hotel Zimmertür, und die Zimmer werden nicht täglich gereinigt aber ansonsten ist das Zimmer schön geräumig. Die Animation ist vorhanden es gibt am Strand Boccia und abends gibt’s tolle Unterhaltung Musik. Die Animation ist sehr nett
Liebe Esra, vielen Dank, dass Du dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Du die Geräumigkeit des Zimmers sowie unser Unterhaltungsangebot und das freundliche Animationsteam gefallen hat. Gleichzeitig bedauern wir die Unannehmlichkeiten, die Du bei Deiner Ankunft mit der Zimmertür sowie bei der Zimmerreinigung erlebt hast. Bitte sei versichert, dass wir Dein Feedback sehr ernst nehmen und die angesprochenen Punkte intern prüfen und verbessern werden. Schade, dass Sie die angesprochenen Punkte nicht bereits vor Ort an unserer Rezeption oder bei den zuständigen Mitarbeitern gemeldet haben. Gerne hätten wir uns direkt um Ihre Anliegen gekümmert und eine schnelle Lösung gefunden. Wir würden uns freuen, Dich in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Dich vollständig von unserem Service zu überzeugen. Herzliche Grüsse von Crown Serenity Hotelmanagement & Team Fatma Ünal Guest Realtions Managerin
