Side Crown Serenity

Das Hotel, die Zimmer und die Gesamtausstattung und die Gestaltung sind hervorragend. Die Sauberkeit im Hotel und am Strand ebenso. Leider ist, aus welchen Gründen auch immer, das Servicepersonal total überfordert. Getränkewünsche im Restaurant wurden schlecht gelaunt entgegen genommen, wir fühlten uns oft wie Bittsteller. Die Lobbybar war extrem überfüllt, man wartete ewig auf sein Getränk. Freundlichkeit und Serviceorientierung suchte man vergebens. Die Animation war ein Witz, vor allem der türkische Abend. Dieser ging von 21.30-21.55 Uhr. Das einchecken war eine unfreundliche Massenabfertigung und beim auschecken wurde uns unterstellt, wir hätten kostenpflichtig Getränke in der Disco bestellt. Wir waren nicht mal in der Disco und mussten uns heftig gegen die Rechnung wehren. Selbst als der eingescannte Rechnungsschein ganz offensichtlich weder unsere Zimmernummer noch unsere Unterschrift beinhaltete wurden wir wie Verbrecher behandelt. Schade, dass Hotel hätte Potential mit anderem Personal. Allein die Gästebetreuerin und der Herr der den Strand sauber hielt war zuvorkommend und bezaubernd, aber sie allein kann all die Serviceunfreundlichkeit nicht wegentschuldigen. Ich habe mich selten in der Türkei so wenig willkommen gefühlt.

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