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Katharina (19-25)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • Mai 2013 • 2 Wochen • Strand
Danke und nie wieder!
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Check-in: Unfreundlich! Check-out: Unfreundlich! Servicepersonal: bemüht aber überfordert da zu wenig Angestellte da sind! Fremdsprachenkenntnisse wie englisch oder deutsch wenig bis gar nicht vorhanden. Wir waren 12 Tage in diesem Hotel und die Abwechslung am Buffet lässt wirklich sehr zu wünschen übrig. Die Tische werden weder nach dem Frühstück noch nach dem Mittag- oder Abendessen gesäubert. Am Abend hatte man dann noch das Mittagessen am Tisch kleben. Mahlzeit! Auch die Sauberkeit der Getränkestationen der Kellner war nicht gerade glänzend. Tisch wurden nicht nachgedeckt! Wer zu spät kommt hat Pech gehabt und kann sich in einem lustigen Suchspiel sein Messer und seine Gabel zusammensuchen! Am letzten Tag fanden wir durch Zufall in unserem Orangensaft weisse kleine Würmer. Da der Orangensaft ja frisch gepresst wird, sind diese nicht leicht zu erkennen da man sie sehr leicht mit dem Fruchtfleisch verwechselt. Mahlzeit die Zweite! Wäre das schon früher passiert wäre dieser Urlaub für uns eine Fastenkur geworden! Natürlich haben wir das sofort der "Guest Relation (der einzige Bereich im Hotel der deutsch spricht) gemeldet und wurden ungläubig behandelt. Natürlich! Wir haben die Würmer von zu Hause mitgebracht und in unseren Orangensaft gemischt wir haben ja sonst nichts zu tun! Leider wurde auf diesen Vorfall vom Hotel und vom Reiseveranstalter nur ungenügend reagiert. Das Versprechen die Hygienemaßnahmen zu verschärfen wage ich zu bezweifeln... Die Zimmer wurden zwar jeden Tag "gereinigt" dennoch machten sie immer einen eher dreckigen Eindruck. Die Dusche hatte einen Duschvorhang. Hallo? 5-Sterne? Größe und Einrichtung waren okay. Fazit: Es ist nicht alles Gold was glänzt! Und lieber nach Belek zum shoppen fahren als die überaus unverschämten Preise im Hotelkiosk zu bezahlen (das Hotel kann auch hier natürlich nichts dafür!). ;)


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Mai 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Katharina
    Alter:19-25
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Katharina, vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben um eine Bewertung zu schreiben. Natürlich werden die von Ihnen erwahnten Punkte zu Herzen genommen und auch bearbeitet. Unglaubwürdig oder nicht für Sie , unsere Pflicht is es Verbesserungen vorzunehmen und diese durchzuführen. Wir wünschen weiterhin angenehme Urlaube und verbleiben mit freundlichem Gruss. Spice Hotel & Spa Management

    Offizielle Hotel Homepage