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Sascha (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2017 • 2 Wochen • Strand
Geteilte Meinung
4,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Meine Frau und ich waren für 10 Tage im SPICE Hotel & Spa und auf den ersten Blick war alles "WOW"! Große, weitläufge Anlage, große Pools, direkt am Meer mit hoteleigenem Strand, großes Buffet, großes Zimmer usw. usf. Je länger wir uns im Hotel und auf der Anlage aufhielten desto mehr störte uns jedoch. Am dritten Tag ging unsere Klobrille kaputt und die Klobürste war schon zu Beginn unseres Aufenthalts total mit Fäkalien verdreckt. Als die Klobrille kaputt ging meldeten wir beides an der Rezeption und uns wurde ein Austausch von beidem versprochen. Passiert ist bis zur Abreise nichts. Auch mussten wir mehrfach die Karten zum öffnen der Zimmertür tauschen da diese nach einigen Benutzungen nicht mehr funktionierten, Das Personal teilte uns durch die Blume mit, dass wir wohl zu blöd wären die Karten zu verwenden... Zum Personal: 50/50! Viele Kellner sind freundlich, zuvorkommend und bemüht. andere wieederum lustlos, schlecht gelaunt und träge.. Vorallem aber lassen sich die Kellner (vorallem an der Poolbar) "schmieren". Das heißt sie bekommen 20$ zugesteckt und bedienen den betreffenden Tisch den ganzen Abend mit absoluter Priorität - egal was an der Theke los ist. Die Gläser sind leider oft schmutzig bzw. haben einen starken Schleier von der Spülmaschine - nicht schön. Auch die cocktails werden von Kellner zu Kellner anders zubereitet und schmecken mal absolut super und dann wieder nur nach Alkohol. Insgesamt lässt auch die Sauberkeit der öffentlichen Toiletten auf der Anlage zu Wünschen übrig. Da könnte ruhig öfter der Wischmop geschwungen werden. Der Pool ist groß, es sind genug Liegen sowie Sonnenschirme vorhanden und das Wasser scheitn ziemlich sauber zu sein und riecht nicht stark nach Chlor. Ziemlich angenehm. Weniger angenehm sind jedoch die lockeren bzw. abgelösten Fliesen die im Wasser liegen und unter Umständen ziemlich weh tun können wenn man drauftritt. Leider findet man diese Fliesen selbst im " "Kinderbereich" der Poolanlage. Die Essensauswahl ist reichlich. Grundsätzich gibt es aber wenig Abwechslung. Ab und zu mal Themenabende (z. B. Spanisch) aber sonst wird nicht viel geboten. Irgendwann wird das leider etwas eintönig. Wir würden jederzeit wieder in dieser Region Urlaub machen, jedoch nicht mehr im Spice. Leider wurde unser - sonst sehr schöner Urlaub - durch diese negativen Eindrücke im Hotel etwas verdorben


Zimmer
  • Zimmergröße
    Gut
  • Sauberkeit
    Eher gut
  • Ausstattung des Zimmers
    Gut

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Eher gut
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Eher schlecht
  • Essensauswahl
    Eher gut
  • Geschmack
    Eher gut

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Schlecht
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Eher schlecht
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Eher gut

Familien
  • Familienfreundlichkeit
    Eher gut

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Schlecht
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Schlecht

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Schlecht

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Strand
  • Entfernung zum Strand
    Sehr gut

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Dauer:2 Wochen im Oktober 2017
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Sascha
Alter:26-30
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Sehr Geehrte Sascha, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen, Metin Atar matar@spice.com.tr