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Frank (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2014 • 2 Wochen • Strand
Nein danke!
4,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Das Personal besonders an der Pool und Strandbar war sehr jung, in den meisten Fällen sehr arrogant und sie hatten den Service einfach nicht im Griff. Das liegt meiner Meinung nach aber am nicht vorhandenen Management. Das Personal ist weit gehend auf sich gestellt und macht scheinbar nur das nötigste. Einheimische und "zahlende" Gäste werden klar bevorzugt. Die Sprachkenntnisse sind sehr dürftig, man sollte annehmen, dass in einem fünf Sterne Hotel das Personal wenigstens rudimentäre Englischkenntnisse ihres Bereiches beherrschen. Leider war das nicht der Fall. Im Restaurant waren die Kaffeeautomaten immer wieder defekt, das Essen kalt und speziell die Qualität der Speisen war oft sehr schlecht. Weiterhin sollten die aufgestellten Regeln (z.B. nicht in Badekleidung zum Essen) auch kontrolliert werden, sonst machen Regeln keinen Sinn. Allgemein war das Niveau der Urlauber zum großen Teil miserabel, besonders in Bezug auf die Manieren beim Essen. Während unseres Aufenthaltes haben wir 6-mal die Zimmerkarten wechseln müssen, da wir mit den Magnetkarten das Zimmer nicht mehr öffnen konnten. So richtig Spaß macht das nicht. Allein der TUI Reiseleiter machte einen sehr kompetenten Eindruck, vielen Dank dafür! Fazit: Ein Urlaub in der Türkei und speziell in diesem Hotel wird es von uns nicht geben! Auch andere deutsche Urlauber mit denen wir Kontakt hatten waren ähnlicher Meinung.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Frank
    Alter:51-55
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Hr. Frank, herzlichsten Dank für Ihre Bewertung und die Zeit die Sie sich genommen haben. Schulungen für Service,Kommunikation und Zeiteinteilung wurde unsereseits schon eingeplant, wir sind der Hoffnung das dies Früchte tragen wird. Zu den angegebenen Tips können Sie sich sicher sien das diese zur Kenntniss genommen werden. Wir werden uns umgehend darum bemühen um diese zu beheben. Dennoch sind wir der Meinung das einige Ihrer Aeusserungen nicht unbedingt zutreffen, akzeptieren jedoch jede offene Meinung welche zur Besserung beitraegt. Mit freundlichem Gruss, Spice Hotel & Spa Management