Titanic Beach Spa & Aqua Park

Sehr geehrte Ulrike, Wir moechten Ihnen herzlich danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben und unser Hotel hier bei Holiday Check bewertet haben. Es ist uns sehr wichtig, von unseren Gaesten ein Feedback zu erhalten. Leider haben Sie unser Hotel anderen Interessenten nicht weiter empfohlen, obwohl Ihre Beurteilung nicht allzu negativ ausgefallen ist und es durchaus auch positive Punkte gab. Offenbar waren Sie nicht so zufrieden, wie Sie und auch wir als Hotelier es uns wuenschen wuerden, was wir sehr bedauern. Sie waren in einer fuer uns alle sehr schwierigen Zeit unser Gast, dafuer moechten wir Ihnen sehr danken. Nun moechte ich die Moeglichkeit nutzen und auf Ihre einzelnen Kritikpunkte eingehen: Wir haben die Zeit, in der nur eingeschraenkt Gaeste aus Europa in unser Hotel gekommen sind, genutzt um einige Renovierungsarbeiten im Aqua Park durchzufuehren um unseren zukuenftigen Gaesten einen noch angenehmeren Aufenthalt zu ermoeglichen. Da unser Hotel ganzjaehrig geoeffnet ist, muessen wir die Zeiten mir geringerer Auslastung fuer solche Arbeiten nutzen. Fuer uns als Management waere es sehr wichtig, zu wissen, welches Problem Sie genau mit der Rezeption hatten und nur "Schulterzucken" geerntet haben, denn dann koennen und werden wir die Konsequenzen ziehen. Alle anderen von Ihnen genannten Punkte habe ich an die entsprechenden Abteilungen weiter geleitet. Gerne koennen Sie mich nochmals kontaktieren, um zur Klaerung beizutragen. Schreiben Sie eine E-Mail an: webcoordinator@titanicgroup.com Mit freundlichen Gruessen Stefanie Roth Titanic Group (Titanic Beach) Address: Hurghada – Villages Road – Red Sea – Egypt Tel: +20 (65) 3461220/1 Fax: +20 (65) 3461430 Mobile: +2 01208055916 Website : www.titanicgroup.com