Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Von Außen hui und von innen pfui. Riesengroße schöne Anlage leider sehr schlecht geführt. Kenne in Lara bessere und günstigere Hotels mit einem spitzen Service, wo man sich auch als Gast wohl fühlt.
An der Sauberkeit muss noch gearbeitet bzw. geschult werden.
Tagtäglich die selben Gerichte, es war keine Abwechslung zu erkennen bzw. zu schmecken!
Noch nie solch einen schlechten Service im Hotel erlebt, selbst nach 2 Beschwerden haben die es nicht im Griff bekommen.
Zentral
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Die Animateure Gruppe war mich sich selbst beschäftigt oder vielleicht wollten die auch mal abschalten aber aber interessant waren se nicht.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Oktober 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ercan |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 8 |
Sehr geehrter Gast, Wir legen grossen Wert auf Sauberkeit, Hygiene und Freundlichkeit doch bedauern sehr, dass Sie bei Ihrem Besuch mit den Leistungen unseres Hotels nicht zufrieden waren.Wir bedauern sehr, dass Sie bei Ihrem Besuch mit dem Service unserem Hotels nicht zufrieden waren. Schlechter Service ist nicht der Standart unseres Hotels. Dies ist jedoch nicht der Normalzustand unseres Hotels und auch nicht unser Standart. Wir entnahmen aus Ihrem Kommentar, dass Sie mit der allgemeinen Sauberkeit unzufrieden waren, welches uns aufrichtig Leid tut. Es muss jedoch erwaehnt werden, dass wir sehr grossen Wert auf Sauberkeit legen, welches die Mehrzahl unserer Gaeste sehr zu schaetzen wissen. Das von Ihnen Beschriebene ist wahrlich nicht unser Standart. Die Anmerkungen jedoch über das Übersehen wichtiger Einzelheiten bezüglich der Sauberkeit wurden selbstverstaendlich bereits dem zustaendigen Management weitergeleitet und es wird sich darum gekümmert. Es wird eine Vielfalt an Speisen angeboten, bei denen wir versuchen jeden Geschmack zu treffen, wobei die Qualitaet und Vielfalt unserer Speisen stets von Gaesten lobend dargestellt wird, wir bedauern zu wissen, dass Sie mit unserem Essensangebot nicht zufrieden waren. Sowohl positive als auch negatives Feedback ist bei uns gerne willkommen, denn nur so können wir uns motivieren unsere Leistungen stets verbessern. CRM Management
