Titanic Deluxe Lara

Sehr geehrte Frau Sonja, Vielen Dank für Ihre Bewertung bei Holidaycheck. Wir bedauern sehr, dass Sie einen weniger angenehmen Aufenthalt im Titanic Beach Lara Hotel hatten. Ich habe umgehend mit unserem Director of Rooms, Housekeeping Manager und mit dem Food & Beverage Manager ein Gespraech geführt, welches sich auf die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter bezog. Es ist auf keinen Fall unsere Absicht unsere Gaeste zu veraergern; hiermit versichere ich Ihnen, dass in Zukunft solche Sachen nicht wieder passieren werden. Das Personal wird die notwendigen Trainings auf Gaestezufriedenstellung, Service Orientierung und Handhabung von Beschwerden erhalten. Auch der Rezeptions Chef hat von mir die Anweisung bekommen seine Visitenkarte auf Anfrage sofort unseren Gaesten zu überreichen, falls nach dieser gefragt werden sollte. Unsere Pools wurden vor 2 Jahren entleert und es wurden Reparaturen an den Fliesen durchgeführt, jedoch kommt es manchmal vor, dass diese sich wieder lösen und erneut geklebt werden müssen. Die Pools werden stets kontrolliert um solche Beschwerden zu beheben. Aus vielen Bewertungen können wir enthnehmen, dass unsere Gaeste vor allem mit der Sauberkeit auf den Zimmern und in der gesamten Anlage zufrieden waren; es ist sehr schade, dass wir Sie damit nicht überzeugen konnten. Obwohl wir aus Ihrer Bewertung das Gegenteil entnehmen können, hoffen wir sehr dass Sie Ihre Meinung aendern und unser Hotel erneut als Urlaubsomiziel in Betracht ziehen. Sollten Sie sich entschliessen das Titanic Beach Lara Hotel in Zukunft wieder zu buchen würde ich mich freuen Ihnen weiter helfen zu können. Mit freundlichen Grüssen, Fr. Hediye Çete General Manager