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Steffen (56-60)
Verreist als Familie • August 2017 • 1 Woche • Strand
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Betreiberwechsel zum 13.03.2018. Der Club "TUI MAGIC LIFE Masmavi" wurde anschließend umfassend renoviert (Quelle: Hotelmanagement, Stand: Dezember 2018).
Hardware gut, Software katastrophal
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Ich hätte den Daumen gerne nach oben gegeben, was für die Hardware auch zutreffend ist. Es ist eine sehr moderne stylische Hotelanlage, schöne Zimmer, viele Pools, großzügig gestaltet - alles bestens. Aber das Publikum, der Service und das Essen hat nichts mit Robinson zu tun - somit ist die Software völlig unzureichend. Ich verstehe das Dilemma mit den starken Buchungsrückgängen in der Türkei - und dass man dann für Belegung sorgen muss. Aber dann das Clubdorf u.a. mit Türken zu füllen, die sich ganz und gar nicht Robinson-like verhalten (verschleiert in der Sauna sitzen, im Restaurant Tische wie ein Schlachtfeld aussehen lassen, den Strand quasi "umpflügen", etc.) - das passt gar nicht!!! Da hilft auch nicht die Begründung "wir wollen jetzt international sein". Schaut Euch das mal bei Club Med an - die könne das. Was aber am schlimmsten ist: Es scheint, dass durch die dadurch erfolgte starke (türkische) Belegung nicht genügend Personal und vor allem nicht geschultes Personal vorhanden war. Egal ob Restaurant, Bar oder Housekeeping. Unser Zimmer wurde auch mal überhaupt nicht gereinigt und im Bad stand immer das Wasser. Fazit: Tolle Hardware, katastrophale Software - so macht man sich langfristig das Image kaputt.


Zimmer
  • Eher gut

  • Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Siehe allgemeiner Kommentar oben unter Beschreibung


    Service
  • Sehr schlecht
  • Siehe allgemeiner Kommentar oben unter Beschreibung


    Lage & Umgebung
  • Eher gut

  • Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Kinder:1
    Dauer:1 Woche im August 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Steffen
    Alter:56-60
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Steffen, vielen Dank für ein offenes und ehrliches Feedback und die dafür aufgebrachte Zeit. Wir freuen uns, wenn du trotz der Unannehmlichkeiten deinen Urlaub bei uns genossen hast. Liebe Grüße dein Team des ROBINSON Club Masmavi

    Offizielle Hotel Homepage