Sehr gutes Frühstück, Abendessen auch gut. Das Zimmer war relativ neu gemacht und schön. Sonst ist das Haus schon etwas älter und verwinkelt, hat teilweise wie Wege. Vom Kinderbereich im Schwimmbad waren wir etwas enttäuscht, der ist nur sehr klein. Dass der Indoorspielplatz gerade neu gemacht wird und gesperrt war, wussten wir vorher. Die Alternativen, die es gab, hatten wir auch etwas umfangreicher erwartet. Im alternativen Spielzimmer waren unsere Kinder schnell gelangweilt. Irgendwo stand, dass man den Raum der Kinderbetreuung außerhalb der Betreuungszeiten mit nutzen kann, das war vor Ort auch nicht der Fall. Also dafür, dass die Internetseite oder auch die google-Suche das Thema "Kinderhotel" vermittelt, warten wir was das angeht, doch enttäuscht. "Pizza selbst belegen" für Kinder beim Abendessen erforderte 45 Minuten anstehen und warten... so haben sich die "Kleinigkeiten" die es zu bemängeln gab etwas aufsummiert.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Alter von Kindern: | 0 - 5 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Urlauber |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Urlauber, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr ausführliches Feedback genommen haben. Es freut uns, dass Ihnen das frisch renovierte Zimmer sowie unser Frühstück und Abendessen zugesagt haben. Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig, dass Ihr Eindruck in einigen Bereichen hinter Ihren Erwartungen zurückgeblieben ist, insbesondere im Hinblick auf Angebote für Kinder. Unser Anspruch ist es, Familien einen stimmigen Aufenthalt zu ermöglichen, und wir verstehen, dass dies für Sie nicht durchgehend spürbar war. Bezüglich der Wartezeit beim abendlichen Angebot für Kinder bedauern wir die Unannehmlichkeiten. Wir werden die Abläufe mit unserem Küchenteam durchgehen, damit der Service an dieser Stelle spürbar reibungsloser wird. Auch Ihre Hinweise zur baulichen Anmutung und den verwinkelten Bereichen im Haus nehmen wir sehr ernst. Diese Rückmeldungen fließen in die Planung zukünftiger Erneuerungen ein, damit Komfort und Orientierung weiter verbessert werden. Dass die Alternativen während der Sperrung des Indoorspielplatzes Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben, tut uns leid. Unser Ziel ist es, die Freizeitmöglichkeiten so zu gestalten, dass sich Kinder wohlfühlen und beschäftigt sind. Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Sie helfen uns, unsere Qualitätsstandards zu schärfen und das Gasterlebnis weiterzuentwickeln. Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder am Schluchsee begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihre Direktion
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