- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Unser Wellnesswochenende war leider eine Enttäuschung. Der Pool war im Umbau und wir wurden weder im Voraus noch beim Check-In (!!) darüber informiert. Ich wurde noch in keinem Hotel so unfreundlich, unprofessionell und arrogant behandelt. Wir fühlten uns weder willkommen noch ernst genommen. Dazu kamen noch diverse Zusatzkosten welche in einem 4-Sterne-Hotel eigentlich inklusive sein sollten.
- ZimmergrößeEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsSehr schlecht
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Freunde |
Dauer: | 1-3 Tage im März 2014 |
Reisegrund: | Wandern und Wellness |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Julia |
Alter: | 31-35 |
Bewertungen: | 1 |
Liebe 6 Damen, wir haben Ihre Kommentare bereits schon auf Tripadvisor beantwortet. Wir denken es reicht jetzt....Wahrscheinlich haben Sie den ganzen Tag nichts anderes zu tun als Andere zu schädigen ubnd es erweckt den Anschein, das daran noch Freude habe. Es bleibt festzustellen, dass wir auf Grund eines technischen Notfalles unser Schwimmbad renovieren müssen. Kein Bereich vom Hotel, weder unser Wellnessbereich mit fast 1000m² noch unser Fitnessbereich sowie unsere Restaurant werden dadurch beeinträchtigt. Wir haben es sogar in Rekordzeit geschafft einen Ersatzpool aufzustellen. Auf unserer Internetseite haben wir darüber sofort informiert. In Ihrem ganzen Frust war es uns überhaupt nicht möglich vernünftig und sachlich mit Ihnen zu sprechen. Unsere Mitarbeiter waren weder unfreundlich noch arrogant. Solch ein Verhalten wird in unserem Haus nicht gelebt. Mag sein, dass dieser Kommentar jetzt arrogant wirkt, aber auch wir haben Grenzen. Ein Gast ist König, solange er sich königlich verhält. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Viola Kahl