Wyndham Garden Lara

Sehr geehrte Danielle, Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel auf Holiaycheck zu bewerten. Jede Art von Feedback ist wichtig für unser Hotel und ist eine grosse Hilfe für unsere Qualitaetskontrolle auf dem Weg unsere Leistungen perfekt auf die Ansprüche unserer Gaeste anzupassen. Unser Ziel ist es, dass alle unsere Gaeste einen erholsamen Urlaub bei uns verbringen können und deshalb bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir nehmen uns Ihre Kritit sehr zu Herzen, und alle von Ihnen angesprochenen Punkte wurden an unser Management weitergeleitet und mit den zustaendigen Abteilungsleiterns ausführlich besprochen. Viele Lösungen wurden schon gefunden, beispielsweise wurde deutsch und englisch sprechendes Personal aufgestockt, Schulungen bezüglich der Freundlichkeit und Servicequlitaet werden regelmaessig durchgeführt. Für Beschwerden wie z.B. der nichtaufgefüllten Minibar oder der Zimmerreinigung steht unseren Gaesten taeglich von 08:00 bis 24:00 Uhr unsere Guest Relation zur Verfügung, die Ihnen bei solche Faelle gerne weiterhilft und Probleme innerhalb kürzester Zeit aus dem Weg raeumt, damit Sie Ihren Urlaub unbeschwert geniessen können. Auf Baustelle ausserhalb des Hotels haben wir leider keinen Einfluss, wir können Ihnen jedoch mitteilen, dass unsere Gaeste zu keiner Zeit durch lautes Arbeiten oder sonstiges dadurch gestört werden. Wir hoffen Sie noch einmal bei uns begrüsse zu dürfen und wünsche Ihnen und Ihrer Familie alle Gute. Mit freundlichen Grüssen Ihr Lara Family Club Team