Vielen Dank für Ihre Nachricht. Sie können uns Ihren Wunsch bezüglich des Swim-Up-Gebäudes gerne schon jetzt mitteilen. Wenn Sie spezielle Wünsche haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [aydin.erdem@sural.com.tr]. Je nach Verfügbarkeit werden wir unser Bestes tun, um Ihren Wunsch zu erfüllen. Mit freundlichen Grüßen Gästebetreuung Team 2025
Habe für nächstes Jahr Juni gebucht, darf ich heute schon mein Wunsch für das swim up Gebäude schreiben?
Hallo, wir kommen im Oktober. Gibt es auf dem Zimmer einen Bademantel für die Sauna bzw. den Spa-Bereich?
Liebe Susanne, vielen Dank für Ihre Nachricht. Leider stehen Bademäntel ausschließlich in den Swim-Up-Zimmern zur Verfügung. Wenn Sie den Spa-Bereich nutzen möchten, können Sie gerne die bereitgestellten Handtücher verwenden. Mit freundlichen Grüßen Gästebetreuung Team 2025
Bekommt man wenn man erst am späteren Abend im Hotel ankommt, etwas zu essen?
Liebe Alexandra, Vielen Dank für Ihre Anfrage, Unsere 24 Stunden geöffnete Lounge bietet eine Auswahl an kleinen Speisen und Snacks, sodass auch spät anreisende Gäste jederzeit etwas zu essen finden. Zudem steht eine Bar zur Verfügung, in der rund um die Uhr Getränke serviert werden. Mit freundlichen Grüßen Gästebetreuung Team 2025
Sind im Oktober viele Gäste aus dem Ostblock zugegen
Liebe Alexandra, Vielen Dank für Ihre Anfrage. Leider können wir dazu keine genaue Auskunft geben, da wir in der Abteilung für Zimmerkategorien tätig sind. Wenn Sie jedoch bestimmte Wünsche oder Fragen haben, können Sie uns gerne eine E Mail an [aydin.erdem@sural.com.tr] senden. Wir nehmen Ihre Anmerkungen selbstverständlich gerne entgegen und leiten diese entsprechend weiter. Mit freundlichen Grüßen Gästebetreuung Team 2025
Hallo,
gibt es glutenfreie Speisen, glutenfreie Brötchen und glutenfreies Brot im Hotel?
Liebe Viola, Vielen Dank für Ihre Anfrage Ja, in unserem Hotel bieten wir eine Auswahl an glutenfreien Speisen an. Außerdem gibt es glutenfreies Brot und glutenfreie Brötchen, damit auch Gäste mit Glutenunverträglichkeit sorglos genießen können. Bitte informieren Sie gerne im Voraus die Gästebetreuung, falls Sie spezielle Wünsche oder Bedürfnisse haben, damit wir bestmöglich auf Sie eingehen können. Mit freundlichen Grüßen Gästebetreuung Team 2025
Hello wie lange hat das Hotel heuer geöffnet. Wir würden gerne im November kommen.
Liebe Michael, Vielen Dank für Ihre Anfrage. Unser Hotel hat ganzjährig, also 12 Monate im Jahr, geöffnet. Ein Aufenthalt im November ist selbstverständlich möglich – wir würden uns freuen, Sie bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Gästebetreuung Team 2025
Sind alle swim up zimmer mit Liegen und Stühlen?
Liebe Clauda, Vielen Dank für Ihre Anfrage. Ja, unsere Swim-Up-Zimmer verfügen sowohl über Sonnenliegen als auch über Sitzgelegenheiten auf dem Balkon. So können unsere Gäste entspannt die Sonne genießen oder gemütlich im Schatten sitzen. Sollten Sie weitere Fragen zur Ausstattung haben, helfen wir Ihnen gerne weiter. Mit freundlichen Grüßen Gästebetreuung Team 2025
wo ist der Unterschied in diesem Hotel, All in und All in plus. Darf man obwohl man nur all in gebucht hat, trotzdem die Alk. Cockt. 24 Stunden best.?
Liebe Clauda, Vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir möchten Sie darüber informieren, dass es in unserem Hotel nur ein einheitliches Verpflegungskonzept gibt: das Ultra All Inclusive. Dieses Konzept entspricht dem, was in vielen europäischen Märkten als „All Inclusive Plus“ bezeichnet wird. Ein separates „All Inclusive“-Angebot mit eingeschränkten Leistungen führen wir nicht. Mit freundlichen Grüßen Gästebetreuung Team 2025
Hallo, wir verbringen ab Donnerstag unseren Urlaub im Süral Saray.
Meine Frage: Muss im Restaurant eine lange Hose von den Herren getragen werden?
Gilt dies nur zum Abendessen oder auch tagsüber? Das bedeutet Jeans Shorts bis zum Knie sind verboten?
Hallo, welches Zimmer muss man buchen um ab 21.00 Uhr Ruhe zu haben? Land- oder Meerblick? Bzw. gibt es überhaupt ruhige Zimmer?
Liebe Nadine, Vielen Dank für Ihre Nachricht! Wenn Sie ein ruhiges Zimmer wünschen, können Sie gerne eine E-Mail an aydin.erdem@sural.com.tr schreiben und Ihren Wunsch mitteilen. Grundsätzlich sind all unsere Zimmer ideal, um sich zu erholen und zur Ruhe zu kommen. Mit freundlichen Grüßen Gästebetreuung Team 2025
